智能排队叫号系统毕业设计开题报告.pdfVIP

本科毕业设计 ( 论文 ) 开题报告 题目 ：智能排队叫号系统 教学单位： 机电工程系 专 业： 自动化 学 号： 姓 名： 指导教师： 2013 年 12 月 开题报告填写要求 1．开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据 材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期 内完成，经指导教师签署意见及所在专业教研室审查后生效。 2 ．开题报告内容必须按教务处统一设计的电子文档标准格式 （可从教务处 网页上下载）填写并打印（禁止打印在其它纸上后剪贴） ，完成后应及时交给指 导教师签署意见。 3．开题报告字数应在 1500 字以上，参考文献应不少于 12 篇 （不包括辞典、 手册，其中外文文献至少 2 篇），文中引用参考文献处应标出文献序号， “参考 文献 ”应按照国标 GB 7714—87 《文后参考文献著录规则》的要求书写。 4 ．指导教师意见和所在教学单位意见用黑墨水笔书写，并亲笔签名。 5. 年、月、 日的日期一律用阿拉伯数字书写， 例： “2010 年 11 月 26 日” 或 “2010.11.26 ”。 1．毕业设计（论文）题目背景及国内外相关研究情况。 1.1 题目背景及研究意义 近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是 服务行业 宝鸡博远信航电子科技有限公司 的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的 公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营 业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。 随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际 问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂 乱无章地排队等候， 有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响 了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝” 的服务宗 旨完全背道而驰 ! 改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服 务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排 队引起的种种问题，排队系统应运而生。 智能排队叫号系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务 等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的 过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。 本文基于单片机的排 队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有 LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的 队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所 以非常有意义。 1.2 国内外相关研究情况 现在我国相应的服务机构，充分体现人性化服务，以人为本尊重客户，如银行等 部门早已实现了自动叫号的服务。在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的 拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队叫 号系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程， 代替了人们排队的辛苦。所以智能排队叫号系统在我国特有的高速经济发展的环境里 得到迅速的普及和应用。 ２．本课题的主要内容和拟采用的研究方法或措施。 2.1 主要内容 （1）智能排队叫号系统的总体方案设计，绘制系统设计框图。 （2 ）设计显示电路（包括各窗口工作情况、当前服务窗口叫号情况、等待人数等 部分）。 （3 ）绘制芯