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十二、奉茶 　　客人就座后应快速上茶，上茶时要注意不要把有缺口和裂缝的茶碗拿出来使用，使用一次性杯具最好。茶水温度七十度，太烫和太凉的茶水都起不到招待的作用，只会引起来客的不快，茶水合适的温度为七十度，浓淡适中。俗话说：“茶满七分，酒满杯”，因此给客人倒茶时只要七分满就行了。 　　同样的，来客中应从身分高的开始沏，如不明身人份，则应从上席者处开始沏，在客人处还未沏完时，不要给本公司的人沏。 * sun-create 第二十三页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 十三、送客 　　送客时应主动为客人开门，待客人走出后，你再随后出来。送客千里，终有一别，我们可在适当的地点与客人握别，如电梯口，大门口，停车场或公共交通停车点等，按公司规定，一定要送客人到公司门口。若是远道而来的贵宾，我们应送客至车站，机场，轮船码头。送客人要在客人消失在视线时，才打道回府，否则会很失礼。 * sun-create 第二十四页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 办公室礼仪（体态礼仪） 一、请记得微笑和使用礼貌用语 二、站姿 三、坐姿 四、行走 五、蹲姿 六、有伤大雅的小事情 * sun-create 第二十五页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 一、请记得微笑和使用礼貌用语 　　微笑是人与人之间的润滑剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。 微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。 　　同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望与你交往，你并非一定要身着名牌，谈论时尚，只要在日常生活中，将“请”“谢谢”“对不起”挂在嘴边，你就可以逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。 * sun-create 第二十六页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 二、站姿 　俗话说“站如松”。正确的站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。良好的站姿给我们“玉树临风”的美好感觉。 * sun-create 第二十七页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 三、坐姿 　 入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药” 的美感。 　　 * sun-create 第二十八页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 四、行走  　　“行如风”，是微风，而不是狂风， 也不是台风。 　　 * sun-create 第二十九页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 五、蹲姿 　　拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。 优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。切不可一头栽下，似鸵鸟躲进沙堆。 * sun-create 第三十页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 六、有伤大雅的小事情 　　象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在办公室，我们要保持神采奕奕的精神面貌。 * sun-create 第三十一页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 特殊场合礼仪——公共场合礼节 电梯 楼梯上 走廊里 乘车 手势 工作拜访 记住对方的名字 问候 * sun-create 第三十二页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 电梯  电梯没有其他人的情况时 电梯内有人时 电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯， 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 * sun-create 第三十三页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 楼梯上 　　在楼梯上，原则上都有应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下的人通过。无论上下，都应是位卑者走在下方一阶，以防意外。 * sun-create 第三十四页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 走廊里 通常两人并排走路，右为尊； 三人并排走路，中为尊； 四人不能并排走路，而应排成竖行。 忌大声喧哗，高谈阔论 * sun-create 第三十五页，编辑于星期二：十四点 五十一分。 乘车 通常遵循的原则是：右为上，左为下，后为上，前为下， 上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。 下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻