酒吧安保整改方案.pdfVIP

.. 佰丽酒吧安保整改计划书 一．保安配备及职责（保.外保） 1.人员配备：外保6人，保14人，另配备外保队 长各1名，保安部经理1名。共计23人（注：外 保需向正规保安公司签订用工） 2.外保职责及行为规：上班时间统一着装，配备 对讲机，门口停车场需2名安保成员保证所有车 辆停放储蓄，并对门口的各种突发情况进行了解 和汇报处理。安检门需2名保安成员立岗，检查 及防进出人员携带违禁品及管制刀具入场。机动 2 名保安成员，负责换岗以及检查消防器材及电 器，消除防火隐患。队长负责监督执行。 3.保职责及行为规：所有保人员统一西服，配带 对讲机，以两个卡座 1名保人员配置巡查（本酒 吧共计24个卡座位，共计14名保成员场巡视） 2 人负责散台巡逻。保证顾客财务及人生安全， 将安全防火及治安隐患扼杀在摇篮中，队长负责 监督执行。 4.安保经理需负责培训，考核，检查每天日常工 作，并对所有安保人员一个月2 次的法律法规教 育及各种突发事件的应对处理式的培训及演习， w .. 保证安保人员有控制及处理并消化各种突发事件 的能力。安保经理有权利也有能力判断确定突发 事件的级别，在遇到超出安保能力畴的情况下第 一时间拨打木渎派出所寻求帮助。 二． 酒吧员工遇到特殊情况的处理办法 1.酒吧员工不得与客人发生任口角和冲突，违反 规定者罚款1000-5000不等，情节重者予以开除 处理，造成重伤害或触犯法律者送交司法机关处 理 2 设立员工委屈奖，在员工受到委屈后没有做出 任式的还击者，公司将给予该员工 1000-10000 元的现金奖励。（如：员工遭醉酒客人无故打其一 巴掌或踹2脚，在该员工没有做出任式还击的情 况下，给予该员工1000元委屈奖励） 三．各部门主管，经理，总监需要做好监督，培训， 跟踪该部门员工工作以外时间在公司以外场所的 行为，并做好法律常识及法律意识的教育。凡是 在公司以外场所发生的公司员工的打架，滋事， 耍酒疯等违法及影响社会和谐的行为，公司将对 该员工给予开除处理，并对其领导给予500-2000 元罚款的处罚。情节重者公司将该员工送交司法 机关处理。 w .. 当客人与员工发生冲突时应怎么办？ 应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮 横、粗言以对，并立即通知上级。客人酒醉后闹事应怎么办？ 经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场 面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，但客人还是继续 其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态太 重应立即通知保安部，让保安经理先上前调解，其余的保安 员站立在客人看不到的地，以便在需要时予以支援。 客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理： ① 第一时间通知就近保安部工作人员，让他们第一时间赶到事 发现场，并控制场面，防止事态扩大。 ② 详细了解争执原因，并尽快把事态经过上报主管、经理。由 管理人员安排和协调。并视情况不同而分级、分别处理。 ③ 轻度冲突的处理法（一般打架、争执）： ④ 如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间 人的立场加以双面的劝慰，避免事态升级。 ⑤ 中度冲突的处理： ⑥ 以最快的法第一时间通知有关部门到场，控制双人员冲突的 可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。让保安留意客人行 为，防止再度引发冲突。 ⑦ 极度冲突的处理： ⑧ 通过保安部门，尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其 w