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精选文档 创软公司 PACS 产品售后管理 售后服务管理方法 售后服务收费标准 1.1 免费服务 在本公司产品售后免费保修限期内， 为客户作产品升级或保护时， 免向客户 收取服务花费（包含免收零配件花费及维修工时花费） ，称为免费服务。如因自然灾祸（ 地 震、火灾登）以致系统或硬件瘫痪、 以及因病毒原由以致系统不可以正常工作的，应按合同服 务收取必定花费。 合同服务 在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或商定，为客户作产品 的升级或保护时，向客户收取必定花费 A. 一般收取零配件成本花费，免收维修工时花费； B.如系统因人为原由（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设以致系统中毒）以致系统故 障需要人员上门保护的，需收取人员来回差旅费 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或保护时，向 客户收取服务花费（包含零配件花费及维修工时花费） ，称为有偿服务。 收费标准 项目名称 规格 挨次收费 包年服务 备注 单个站点 零配件花费 +1000 元 /工作日 零配件花费 +3000 元 /年 可 根 据 实 际 情 况浮动 5 站点内 零配件花费 +1000 元 /工作日 零配件花费 +8000 元 /年 科 室 5-10 站点 零配件花费 +1500 元 /工作日 零配件花费 +15000 元 /年 级 PACS 系统 PACS 零配件花费 +2000 元 /工作日 +20000 元 /年至 零配件花费 大于 10 站点 50000 元 / 年 全院 PACS 系统 零配件花费 +2000 元 /工作日 零配件花费 +60000 元 /年 至 200000 元 / 年（建议全院 级 PACS 采纳年费方式） 1.5 其余服务 除上述三种服务种类以外的其余服务，包含产品咨询服务、产品使用或日 常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务） 。 .