株洲前期介入物业工作计划工作方案.docxVIP

精品 精品 株洲市新桂广场项目 早期介入、前期物业工作计划 湖南七星物业管理有限公司株洲分公司编制 可修改编辑 二0——年七月 株洲市新桂广场项目早期介入、前期物业工作计划 序号 工作事项 责任人 工作细则 时间及周期 工作目标 备注 1 早期项目介入 （包刮确立项目阶段、规 划设计阶段、项目建设阶 段、销售阶段、竣工验收 阶段） 胡红波 :了解项目基本概况和结构 2011年6月4 日—— 掌握相关资料、数据， 从物业管理角度提出合 理化建议，规划设计物 业管理方案，做好开发 商开展重大销售活动和 售楼部物业保障工作。 了解各系统设计方案 了解各系统的结构、组成 r了解各项目施工方案和进度 招聘保安员、保洁员负责售楼部的安全保卫好 环境卫生保洁，确保开发商开展重大销售活动 的各项保障工作，招聘机电人员参与前期施工 介入 2011年6月4 日—— 2 株洲市物业管理行业调查 胡红波 了解株洲市各楼盘物管费收费标准及人员工 资水平 至少掌握3个以上楼盘 相关信息 3 编制一期物业管理方案 胡红波 设计管理服务模式 确定管理方案并报总公 司审批 编制管理处组织架构图定编人员 r预算物业管理服务费 ;确定服务收费项目与标准 :编制前期介入物质使用与米购计划 r预算前期介入费用 :预算物业开办费用 编制物业服务展示资料 可修改编辑 4 前期施工介入 前期施工介入 胡红波及 机电人员 胡红波及 机电人员 了解各类机电设备电气、给排水设计原理 掌握小区各系统设计蓝图 与施工建设成果，掌握各系 统原理、结构、技术、工艺、 操作、运行维护、保养维修 方法，管线分布、走向与开 关位置，检查工程质量，做 好物业验收接管，从物业管 理角度提出建议，完善物业 功能，提高物业品质，做好 管理规划，打好物业管理基 础 :掌握相关技术、数据、设备设施结构组成 掌握相关操作、维护、保养、维修方法和内容 掌握管线、开关分布走向 :掌握工程施工工艺 检查工程质量 参与设备设施安装调试 r参加设备设施验收接管 参加设备设施操作维保专业培训 制订设备设施管理方案 r抄录各项数据 :跟进工程返修问题 5 物业公司管理体系的建立 胡 红 波 构思物业公司发展规划和目标 高起点规划高标准定 位，建立高水准的管理 运做体系 r定位物业公司经营管理服务宗旨、理念（方针） ［打造物业公司品牌体系 :建立物业公司质量管理体系 建立物业公司企业文化体系 ［建立物业公司培训教育体系 建立物业公司考核考评体系 ［建立物业公司多种经营发展体系 ;建立物业公司各项管理制度 建立物业公司各项工作流程 ；编制物业公司各项质量记录表格 r编辑《前期物业服务协议》 准备好业主入住应用资 料，做好业主入住准备 编辑《业主手册》 可修改编辑 编辑《业主临时管理规约》 胡 编辑《住户质量保证书》 红 编辑《住户使用说明书》 业主入住资料准备 波 编辑《装修服务手册》 6 业主入住资料准备 编辑《业主入住须知》 编辑《业主入住通知书》 胡 编辑《业主入住收Q览表》 红 r编辑《小区公共管理制度》 波 编辑《入伙办理流程》 编辑《装修办理流程》 r编制《入伙工作方案》 :规划《便民服务方案》 业主休闲设施规划 从方便、丰富业主生活， r业主文化活动场所规划 营造舒适、安全、环保、 7 ［宣传栏规划 美观环境，节约能源和 通知栏规划 成本等角度出发，规划 ；小区名称牌、平面本意图规划 业主生活和物业管理服 胡 ［栋、层、房号牌规划 务设施，使设计规划更 服务配套规划 红 安全警示牌规划 合理实用、物业功能更 波 停车场、交通标识规划 小差 l=r ;绿化标识规划 管理用房标识规划 ；设备设施标识规划 r生活垃圾站规划 装修垃圾站规划 可修改编辑 垃圾桶、果皮箱规划 r入户大堂装饰规划 8 管理处筹建 胡红波 胡红波及 相关人员 物业办公室、管理用房装修规划 组建管理处，搭建管理 平台，根据入住前工作 内容和要求，开展各项 工作，做好入住准备 采购办公设备、物资、器材、用品、服装 开通办公电话 办理物业管理费报批手续 申领营业票据 r联络相关政府部门建立关系和联系 建立管理处相关档案 规划管理处办公场所企业文化布置方案 9 人员招聘培训 胡红波及 相关人员 |客服主管、安全主管、环境主管招聘 按照人员编制招聘合格 员工，并进行系统专业 培训，保证员工符合各 岗位工作要求 :客服员、收费员、安全员、水电工招聘 清洁工招聘 r员工综合培训 ;员工专业理论培训 员工实操培训 10 入住准备 胡红波及 相关人员 编制物业验收标准 根据入住工作内容和要 求，配合相关单位做好 小区接管，组织安排管 理处各部门开展各项准 备工作，做好入住准备 r制订物业验收接管计划、组织物业验收接管 跟进工程返修 ;抄录各类计