第二章信息系统规划与业务流程改革.pptxVIP

;1、现有信息系统存在的问题 系统建设与组织发展目标和战略不匹配； 系统建成后对管理与业务状况并无显著改善； 不能适应环境变化和组织变革的需要； 组织结构陈旧、管理落后，企业的主要业务流程 效率与效益低下； 系统使用人员的素质较低； 系统开发环境落后，技术方案不合理； 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； 资源短缺、投入太少，而对系统期望又过高。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2、业务规划的目标与工作内容;;;;;;;需求阶段;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例：某设备技术有限公司顾客服??过程;;;是指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据，一个主题数据是指满足一个或多个业务流程信息需求的一大类数据，这些数据是按不同的业务领域和内容分类的，表示各类业务的主题。;;;;;;;;;;;;;;;;;;下课了，谢谢大家！