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技术操作岗位说明书大全C000048) 技术操作岗位说明书大全C000048) PAGE / NUMPAGES 技术操作岗位说明书大全C000048) 技术支持经理职位描述文件 职位识别信息 职位名称 技术支持经理 所属部门 科技咨询部 职位编号 所在城市 工作地点 科技咨询部 出差要求 □无■偶尔□经常□常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 技术部总经理 汇报职位 直接下级职位 技术支持工程师 人员 薪酬 □无 ■建议权 □决定权 直接下级人数 管理 绩效 □无 ■建议权 □决定权 直接管辖团队 权限 配备 □无 ■建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影 设备供应商 /软件服务供应商 受到职位影响 设备供应商 /软件服务供 响的外部机构 等 的外部机构 应商等 任职资格 教育程度 大学以上学历 专业方向 工作经验 5 年以上相关工作经验 行业经验 培训经历 管理技能 ? 5 年以上呼叫中心系统技 术支持经验，至少 2 年以 上为管理级别 ? 具有呼叫中心电信组网经 专业技能 验 通用技能 ? 具有 PBX 、CTI 、 IVR 、 VOIP 、 LAN/W AN 知识 ? 具有 Windows 和 UNIX 平 台知识 ? 管理过 4 人或以上团队  电子 / 计算机 / 通讯类及 相关专业 ? 相应的领导能力 良好的沟通能力