业务管理能力提升.pptVIP

业务管理能力提升;业务是什么？;领导力的四个境界;倍增效率，高效工作必须学会闯5关;第一步：过需求关 挖掘需求——明确做好工作的关键点;需求是企业工作的出发点 为什么要重视需求 需求是企业工作的出发点，几乎所有的企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点。无法满足需求，就意味着这项工作无法创造价值。 挖掘需求是职场必备的核心工作技能 作为管理者，如果不能真正把握住客户、领导、同事或企业的需求，那他的工作就触及不到关键点，也很难获得令人满意的工作成果。;明确客户、领导或企业的真正需求有难度;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;难点在于准确识别隐性需求;挖掘需求的本质：将任务转化为目标;确定目标可用SMART法则;对接任务，要主动问明要点;用一张表，问明要点，明确需求;第二步：过计划关 制定方案——赢在起跑线，未战而先胜;两种不同的做事风格;制定方案必须考虑的两种因素;系统拟定工作方案的好工具：5W2H;制定工作方案的利器：思维导图;遇到难题，制定方案要学会借力;解决难题，群策群力的利器：头脑风暴;头脑风暴的操作原则;第三步：过汇报关 提请决策——让方案获得需求提出者的肯定;有助于上级快速、准确做决策的技巧;汇报结构要清晰、观点要鲜明;第四步：过执行关 精细执行——关注执行，保证工作达到预期;如何看待工作中的意外;精细执行，管控四步骤;精细执行第一步??任务分解;运用任务分解法前要注意;精细执行第二步：责任落实到人;精细执行第三步：讲清结果标准;精细执行第四步：检查与改进;定期或不定期检查评估;第五步：过改进关 总结复盘——关注绩效，持续改善提升;总结复盘是必须的吗;何时做复盘;总结规律