IBM公司战略转型与文化变革的经验与启示（精编版）.pdfVIP

IBM 公司战略转型与文化变革的经验与启示 当前，我国经济发展正处于新旧体制转换、经济发展 方式转变、产业结构大调整和大改组的时期，也是企业制度 创新、资产重组、管理变革和产品更新换代的加速期，可以 说，许多中国企业进入了一个新的战略转型期。战略转型需 要文化变革的支撑。这方面，国外一些优秀企业的经验值得 借鉴，如 IBM 。 在 20 世纪 50 年代初， IBM 生产出了改变人们生活方式 的计算机。由于 IBM 计算机的性能优越，公司的年收益和利 润迅速增长，奠定了它在计算机行业的领先地位。其成功持 续了整个 20 世纪 70 年代。 70 年代末期， 尽管当时个人计算机方兴未艾， 但 IBM 却 对此熟视无睹。在很长一段时期，不再重视新技术的研发， 某些研发人员想用新的低成本微型芯片来取代传统的大型 机处理器，却被 IBM 的管理层否定。即使当个人计算机已然 成为 20 世纪 80 年代的热门新产品时， IBM 还是固执地坚持 过去的做法。由于 IBM 狭隘地专注于大型机，它最终失去了 增长的机遇。到 1994 年底，公司累计亏损达 150 亿美元， 市值也从 1 050 亿美元暴跌至 320 亿美元。 就在 IBM 陷入机构臃肿、 步履蹒跚、颓势显现的局面时， 1993 年，郭士纳临危授命担任 IBM 首席执行官， 开启了 IBM 战略转型与文化变革之旅。 IBM 的战略转型 转型是企业对业务和管理进行结构性改变，从而获取经 营绩效大幅度提升的变革。 IBM 曾经历了被动转型，后来开 始转向主动转型。 郭士纳时代的战略转型 1993 年郭士纳开始了 IBM 的转型之路，将这家曾经的信 息产业硬件巨头转型向客户提供产品和服务的整体解决方 案提供商， 并开启了信息产业的电子商务时代。 1995 年，IBM 在很多人还不知道电子商务为何物的情况下，提出了“电子 商务”的战略理念。 IBM 所提供的“电子商务”包含硬件、 软件的信息架构构建和企业流程改造，这个以网络为中心的 模式不同于卖硬件的价格战，也不同于卖软件的版本升级， 它的内涵是替客户进行信息架构、企业流程的重新改造。这 一理念的提出驱使 IBM 实现硬件厂商到“软件 +硬件”的转 型。 在服务转型的历程中， IBM 开发了很多基于产品的增值 服务，比如说基于 IBM 硬件产品的优化调试、系统整合、存 储系统的设计，乃至互联网数据中心的设计，甚至包括互联 网数据中心的机房建设、运营维护系统、安全系统等。 到 2000 年，IBM 公司 40%的利润已来自服务业务， 软件 利润占比达到 25%，硬件业务利润下降至 24%，全球融资业 务占比 11%。到 2001 年，IBM 已成功转型为一家完全与众不 同的 IT 解决方案提供商。 彭明盛时代的战略转型 2002 年彭明盛接替郭士纳担任 IBM 的 CEO，适时提出了 “随需应变”的战略。 IBM 从收购普华永道的咨询业务、剥 离 PC业务到同时收购多家软件公司， IBM 全面转向服务， 力 求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到解决 方案的一体化服务。 彭明