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创造有效的学习生态环境 第一页，共35页 絮叨 讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言 贬抑斥责 挑衅攻击 威胁警告 冷漠 语言伤害的主要类型 第二页，共35页 积极达成有效沟通 沟通的主要特质 个人层面的沟通障碍 信息传递的主要途径 快速改善师生关系 沟通中增进关系的要领 正确给予评价和反馈 主要类型 基本原则 步骤与过程 主要内容 良好的师生关系是教育的最大力量。 顾明远 第三页，共35页 第一节 积极达成有效沟通 沟通的六个要素 个人沟通的四大障碍 知识、表达、倾听、情感 信息传递的三种途径 有声语言 形态语言 意象语言 有效沟通 Vs 无效沟通 第四页，共35页 全面性：我们每天所做的每件事都是沟通 相互性：发出信息的方式总是影响接受信息的方式 目的性：真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 双向性：既要收集也要给予信息 情境性：情境与对象直接影响沟通的成效 过程性：开始传递信息方式往往决定沟通结果 沟通六大特质 第五页，共35页 知识 表达 倾听 情感 信息不足 重点不清 不善于倾听 时间紧、失去耐心 渠道偏差 缺乏技巧 一心二用 压力大、情绪失衡 未完全理解要求或问题 过早评价或下定论 缺乏互动 个性缺陷 缺乏相关知识 地位差异 被动型倾听 心态差异 社会文化背景差异 询问方式或措辞不恰当 选择接收符合自己意向的信息 先入之见、偏见、旧经验、固有观念 个人层面的沟通障碍 第六页，共35页 恰当的沟通应该： 关注孩子的成长 丰富孩子的人格 美化孩子的生命 教师需要做到： 学习沟通的技巧 具备做人的真诚 经常有意识练习 增强自省和自律 有效沟通是有效教育的基础和关键 第七页，共35页 管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执 响应学生的过程就是解决问题的方法 教导学生信任自己内在的真正感受 教师重在营造学生的学习心理 第八页，共35页 班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务： 言语触犯 日常冲突 突发危机 班主任的反应决定： 班级氛围趋向合作还是敌对 学生情绪趋向赞同还是辩驳 学生本人是愿意改正还是报复 学生言行将来是变好还是变坏 班主任决定班级氛围与文化 第九页，共35页 有声语言 声音：语音、语调、音色、音量、语感、语速、停顿 表达：场合、情境、身份、职务、职业、角色、对象 形式：演讲、对话、研讨、会议、谈判、谈心、闲聊 意象语言 符号：评语、周记、纸条、图表、标识、约定 课件：呈现方式、设计、组织、运用 图像：图片、影像、声乐 摆设、物体运用、环境安排 形态语言 无形：修养、气质、服饰、姿势、发型、空间距离 肢体：身姿、步伐、手势、身体接触、动作、移动 情感：表情、神态、情绪、态度、感受、价值取向、个性 沟通的三个途径 第十页，共35页 身体语言源自内心 人们倾向于更详细肢体语言代表的意义 通过身体语言建立和谐关系 关注学生的身体语言 帮助了解学生的愿望和需求 帮助了解学生学习类型 帮助了解沟通中积极信号和消极信号 身体语言传递的信号 第十一页，共35页 远离或身体背对 频繁眨眼 捂脸部 玩弄小物品或咬小东西 身体前倾足部朝向出口 摩擦或抚摸颈部或脸部 拉衣领整领结或撩头发 嘴唇按压或添唇 摩擦大腿 捂鼻子或嘴 斜视或看天空 有限的眼光接触 祈祷手 收回手臂或握拳 缩回双腿或藏起双脚 消极信号 思索式点头 目光接触 理解的附和声 面带微笑 抚摸下巴 张开的手 宝塔手 身体朝向你 双脚指向你 放松的姿势 开放的姿势 积极信号 快速点头 烦躁 脚底板或手指打节拍 来回踱步 急促呼气 第十二页，共35页 有效沟通： 以学生的立场就事论事 传达关心与爱护 解决问题 无效沟通： 批评品格与个性 引发焦虑和愤恨 制造问题 沟通方式具有决定性 第十三页，共35页 承认学生的感受并予以帮助 关注学生的日常变化 使用纳入性和接纳性语言 用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题 增进师生关系 第二节 第十四页，共35页 倾听学生诉说 认同学生感受 理解学生的苦衷、委屈、愿望 展现帮助的态度 给予有益的帮助 承认学生感受 ① 第十五页，共35页 关注学生的日常变化 外表的变化 学业的变化 行为表现的变化 情绪的变化 肢体语言的变化 任何异常信号 ② 第十六页，共35页 使用纳入性和接纳性语言 ③ 拒绝性语言 接纳性语言 这有什么大不了的 老师明白这件事让你很失望 你说的话没人会信 我愿意再