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销售内勤工作计划表 【篇一：销售内勤计划书】 销售内勤计划书 一名销售内勤的工作职责以下 1、 对合同履行状况进行追踪、督促， 建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同 履行状况的统计表。将结果报销售企业经理、销售经理，及通知给 销售工程师。依据需要，合同履行状况可反响给顾客。 2、 编制年度 及月度工作计划及资本回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资本回笼及资本使用状况；督促业务员的资本回笼。督查其业务花费按规定使用 3、 依据企业的营销政策建立核算总帐及明细帐目，准时登记明细帐目； 4、 接、发、办理、保留全部商务来电来函及文 件。对客户反响的建议进行及时传达、办理。建立用户档案。 5、 依 据企业营销管理制度正确有效展开业务人员销售花费的会计核算、 管理、服务，如出差花费的结算、报销、薪资奖金的核算等工作。 6、 每个月度对合同履行，资本回笼，业务费支出状况进行统计和上报； 7、 按合同要求给制造商做好连接工作； 8、 依据合同编制应收帐款 明细，并对应收帐款实行管理； 9、 协助业务人员回款；供应给收帐款及其相关信息； 10 、 协助销 售人员编写商务文档，编制招标文件。 11 、 按要求进行市场信息收 集并每天供应信息简报，以邮件方式报销售企业经理 12、 完成领导 交给的其余任务。 内勤是企业运行的一个重要枢纽对企业内外的好多工作进行协调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，还常常有计划以外的事情需要暂时办理，真切从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实质生活。 销售内勤工作是一项琐碎繁琐、综合协调服务的工作，既要完成文字办理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等平常程序化的工作，又要按期清点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不不过是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，其作用举足轻重。那么，如何才能做好销售内勤工作？ 一、要养成三种习惯，适应内勤工作需要 （一）要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性特别重要，主要就是要在 “勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间与用户沟通，见告实质发货型号、数目、质量、运输方式等。同时 勤于回访用户，认识用户生产经营状态，并及时向单位反响用户信息，以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时正确记录，发货记录、报表填写、合同草拟等时效性强的资料不可以久拖不办。用户资料的采集是个繁琐缓慢的过程，要勤于增补、整理用户档案，保证资料齐备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，认识本企业生产动向、产质量量、票据开具等，事事做到胸有成竹。四要脑勤。对采集的信息和各月业务报表，要动脑解析研究，采纳归纳比较、判断推理的方法，透过现象看实质，解析用户购货周期、产品的市场据有额、潜伏行业需求等，养成勤于思虑、擅长思虑的习惯。 （二）要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要表此刻一个 “快”字上，要拥有很强的时间看法和责任意识，要重申工作实效，做事不拖沓。在用户具备 购货意向时，应在第一时间指引用户，传递企业产品相关资料。特别是草拟合同要尽量往前赶，能此刻完成的决不拖到下一刻，要干净利索。自然，在追求工作效率的同时，不可以忽视工作的正确程度，要保持脑筋清醒，忙而不乱。 （三）要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧急性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，所以特别繁琐。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比方企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，保证查找方便。二是办理事务要分清轻重缓急，不可以眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不可以迟延，要抓紧去办，比方订单办理、用户投诉、统计月报表等，做到保证要点，兼备兼备。 二、要增强三种能力，的确履行岗位职责 （一）增强业务知识的能力。要想争取订单，一定拥有过硬的业务知识能力，特别要具备本企业产品知识，包含产品各方面性能、用途、优弊端，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不停学惯用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，认识其生产动向，只有对用户的怀疑咨询解答得有条不紊、对付自如，才能让用户放心，真切做到 “知己知彼，战无不胜 ”。 （二）增强协调沟通的能力。 “商场如战场 ”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是办理突发事件的第一窗口，协调结果好 坏直接关系到企业形象与利益。因为有些产质量量没有硬性指标，而是经供需两方协商完成一致建议的，这就很简单造成不用要瓜葛。 比方相同白度级其余矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不一样状态，用户常常会提出货物质量异议。沟通、解说、协商、再沟通 ?? ，在不给企业造成任何损失下，必定要让用户达到最大限度满意。 （三）增强指引用户购买的能力。销售内勤每天要接听好多各