销售员与顾客交谈12种开场白总结计划.docxVIP

销售员与顾客讲话的 12 种开场白总结 金钱 几乎全部的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很简单惹起客户的兴趣。如： “张经理，我是来告诉你贵企业节约一半电费的方法。” “王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。” “陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约 5 万元吗 ?” 真挚的赞叹 每一个人都喜爱听到好听话，客户也不例外。所以，赞叹就成为凑近顾客的好方法。赞叹准顾客一定要找出他人可能忽视的特色，而让准顾客知道你的话是真挚的。赞叹的话若不真挚，就成为拍马屁，这样成效自然不会好。 赞叹比拍马屁难，它要先经过考虑，不仅需有诚意，并且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真美丽。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真奇特。”这句话就是赞叹了。 下边是二个赞叹客户的开场白实例。 “林经理，我听华美衣饰厂的张总说，跟您经商最畅快但是了。 他夸赞您是一位热情畅快的人。” “恭贺您啊，李总，我刚在报纸上看到您的信息，庆祝您当选十大优异企业家。” 利用好奇心 现代心理学表示，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探究与好奇，仿佛是一般人的本性，对于神奇巧妙的事物，常常是大家所熟习关怀的注视对象。”那些顾客不熟习、不认识、不知道或独出心裁的东西，常常会惹起人们的注意，销售员可以利用人人皆有的好奇心来惹起顾客的注意。 一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感觉迷惑，但也很好奇。这位销售员连续说，“就是您藏起来不用的钱。它们原来可以购买我们的空调，让您度过一个凉快的夏季。” 某地毯销售员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧 室铺上地毯。”顾客对此感觉惊诧，销售员接着讲道：“您寝室 12 平方米，我厂地毯价格每平方米为 24.8 元，这样需 297.6 元。我厂地毯可铺用 5 年，每年 365 天，这样均匀每天的花销只有一角六分钱。” 销售员制造神奇氛围，惹起对方的好奇，而后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 说起有影响的第三人 告诉顾客，是第三者 ( 顾客的亲朋 ) 要你来找他的。这是一种迂回战术，由于每一个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲朋介绍来的销售员都很客气。如： “何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他以为您可能对我们的印刷机械感兴趣，由于，这些产品为他的企业带来很多好处与方便。” 打着他人的旌旗来推介自己的方法，固然很管用，但要注意，必定要确有其人其事，绝不行能自己杜撰，要不然，顾客一旦核对起来，就要露出漏洞了。 为了守信顾客，若能出示举荐人的名片或介绍信，成效更佳。 举有名的企业或人为例 人们的购买行为常常遇到其余人的影响，销售员若能掌握顾客这层心理，好好地利用，必定会收到很好的成效。 “李厂长，××企业的张总采用了我们的建议后，企业的营业情况大有起色。” 举有名的企业或人为例，可以壮自己的阵容，特别是，假如您举的例子，正好是顾客所敬慕或性质同样的企业时，成效就更会明显。 提出问题 销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来惹起顾客的注意和兴趣。如： 张厂长，您以为影响贵厂产质量量的主要要素是什么 ?产质量量自然是厂长最关怀的问题之一，销售员这么一问，无疑将指引对方逐渐进入面谈。 在运用这一技巧时应注意，销售员所发问题，应是对方最关怀的问题，发问一定明确详尽，不行语言不清楚、含糊其词，不然，很难惹起顾客的注意。 向顾客供给信息 销售员向顾客供给一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会惹起顾客的注意。这就要求销售员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动向，充分自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员对付了事，但是对专家则是特别尊敬的。如你对顾客说：我在某某刊物上看到一项新的技术发明，感觉对贵厂很实用。 销售员为顾客供给了信息，关怀了顾客的利益，也获取了顾客的敬爱与好感。 表演展现 销售员利用各种戏剧性的动作来展现产品的特色，是最能惹起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后，其实不急于张口说话，而是从提包里取出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无缺。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：这是金钟牌高级领带，这没什么成效，但是，假如把领带揉成一团，再轻易地拉平，说这是金钟牌高级领带，就能给人留下深刻的印象。 利用产品 销售员利用所销售的产品来惹起顾客的注意和兴趣。这类方法的最大特色就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新奇、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不由眼睛一亮，问：哪产 ?多少钱一双 ?广州表