鞋店销售话术.docx

共享知识 分享快乐 鞋店销售话术 1、顾客： “应该选择哪一款鞋呢 ? ” 导购 :我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？ 2 、顾客：如果是你，你会选择哪一款呢 ? 导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢那一款 3、顾客： “我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。 ” （确实是新款） 一看你就是我们德成的老顾客， 一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似， 其实他是今年的 新款，她的特点是 . … .. （确实是旧款）是的，一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年 的款式，现在买才是最划算的。 4、顾客： “我还是不要了，我去买 XX 品牌的好了”。 导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去 买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客人的答案采取下一个方法） 5 、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？ 导购：是的，我们非常能理解你的担心，所以我们会用真心的质量来获得你的担心，这一点 我们德成的销售人员是很有信心的，保证你买的安心，穿的放心。 6、顾客： “你们的售后服务不可信阿” 导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我