旅游政策与法规课程标准.docVIP

PAGE / NUMPAGES 旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 [课程名称]：《旅游政策与法规》 [适用专业]：旅游服务与管理专业 [开设学期]：第一、二学期 [参考课时]：72学时 [前导课程]：《旅游学概论》《导游基础知识》 [编制人员]：苑秀彬、王莉、王雅楠、艳 [参与企业]：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作容，以职业能力形成为目的选择课程容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队与散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表 工作领域 工作任务 职业能力 学习项目 旅行社 导游带团 运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用与宣讲国家方针政策的能力、具备良好心理素质和克服困难的能力、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚。 合同法法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游业相关行业管理法律制度。