市场调查与分析：选择市场调查方法.pptxVIP

;课前项目： 1、请每组分成两个小队前往龙泉大型超市和人民百货公司。 要求：（1）观察早上开门即9-10点客流量及消费情况（注意：不仅是汇报数字） （2）自行选取两个以上的专柜，观察消费者购物特点 （3）思考一天中什么时间段客流量最多，并实地观察印证，作好记录？为什么？ （4）PPT汇报（注意提取图片资料）;课前项目： 2、角色扮演：选取感兴趣的公司/产品进行情景演练。 要求：（1）演练“入户访问” （2）演练“拦截访问” （3）演练“电话访问” ;任务1 二手资料调查;; 提示市场调查的意义；获取高层对于营销问题的看法。;红色的杯子 一位日本咖啡店老板发现不同颜色的杯子能使要产生不同的感觉，于是他做了一个试验。他请来30位测试者，请他们每人喝4杯浓度完全相同的咖啡，但这4个装咖啡的杯子的颜色是不同的，有红色、黄色、青色和咖啡色。然后，咖啡店老板询问被试者：“哪种杯子的咖啡浓度最好？”大家异口同声地回答：“青色杯子的咖啡太淡”，“红色杯子的咖啡太浓”，“黄色杯子的咖啡浓度正好”。还有一部分人认为：“咖啡色杯子的咖啡太浓。”于是，老板的咖啡店改用了红色的杯子。其结果是由于减少了原料，使老板更赚钱了。;任务2 实验调查法;; 提示市场调查的意义；获取高层对于营销问题的看法。;饮料品种;;做充足准备，与决策者就营销问题进行沟通；发现潜在问题，促成调查目标确立。;实验组与对照组比较表;;;做充足准备，与决策者就营销问题进行沟通；发现潜在问题，促成调查目标确立。;牙膏配方改变前后双组对比分析;做充足准备，与决策者就营销问题进行沟通；发现潜在问题，促成调查目标确立。;;;;①准备问卷和访问提 纲，并对内容全面了 解。 ②相关知识的准备。 视不同的调研内容要 有相关知识的积累。 ③培训访问人员。 ;;①准备问卷，并对问卷 内容全面了解。 ②相关知识的准备。视 不同的调研内容要有相 关知识的积累。 ③预先观察调查地点。 ④检查调查所需的物品。 ⑤了解有关职业规则。;;①有较强语言表达能力和 沟通能力。 ②明确此次电话访谈???目 的 ③相关知识的准备。 ④应该对达到预期目标的 过程进行设计。 ⑤要有足够的被拒绝的心 理准备。;;1.明确访谈目的 2.设计问卷;;;徽记瓜子小组座谈会;访问人员应具备的素质;;观察项目;P55例：3-8 3-9;观察法主要用于外型观察、店铺观察、流量观察。观察法不适宜于用来做大面积的调查，也难以搜集到调查对象的主观意识方面的资料，因而观察法适用于小范围探索或辅助研究，适于用作其他调查方法的辅助方法。另外，观察法也常用于对竞争对手进行跟踪或暗访观察、新产品试销观察等情况。 优点：可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 缺点是：只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。; 咖啡杯的调查研究 美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查结果是，选择四方长腰果形杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多人，让他们每人各喝4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色4种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人认为“太浓了”的占2／3，使用青色杯子的人都异口同声地说“太淡了”，使用黄色杯子的人都说“不浓， 正好”，而使用红色杯子的10人中，竟有9个说“太浓了”。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品展开激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 ; 1)该公司为改进咖啡杯的形状设计主要采用的市场调查方法有( )。 A．访问法 B．问卷法 C．观察法 D．实验法 2)该公司为改进咖啡杯的设计进行市场调查的对象是( )。 A．大学生 B．家庭主妇