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目 录
1 前言
2 组织管控模式
目录 3 制度流程体系建设
4 龙湖运营管理体系
5 龙湖计划管理体系
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当今房地产企业三大核心竞争力
1.产品品质 体现指标：利润率
2.运营效率 体现指标：周转速度
3.资本实力 体现指标：融资创新能力？
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当今房地产企业四大关键成功要素
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房地产企业运营管理的意义
1.变化不断增加和加快；
2.利益相关者不断增加；
3.客户和自身要求不断提高；
4.项 目复杂性不断提高；
——呼唤房地产的运营管理
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房地产多区域多项 目运营的趋势分析
人才瓶颈：现有项 目总不具备综合业务能力，空降兵不能融入团队
异地多项 目都会遇到的问题：集权和放权如何进行平衡
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运营管理的发展路径
异地多项 目情况下必须依靠流程制度化管理
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很多房地产企业中普遍存在的现象
Ø部门职能不清，相互推诿，交叉工作难协调
Ø岗位职责不明，干好干不好不清
Ø授权不清，不知该不该做主
Ø单个项 目做得很好，但多项 目运作问题不断
Ø总有忙不完的事情，但不知道在忙什么，为什么同样的问题重复发生。
Ø不断地处理问题但总也处理不完
Ø换一个领导换一种做法
Ø越级指挥，计划天天变
Ø制度流程一大堆，形同虚设
Ø员工不断抱怨，虽然收入越来越高满意度越来越低
Ø客户投诉不断
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原因
出现这种现象的根本原因在于企业在发展的过
程中并未形成一套规范化的运营管理体系，这
样的企业据统计占行业的80% 。
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你有同感吗？
一家上海著名开发企业的董事长说： “公司正在运作
的项 目有八个，其中六个在外地，即使是每月每个项
目去一趟，二十天就没了，公司一大堆事也要处理，
还要跑地、跑钱、跑关系，一个月四十天也不够用
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