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§2　商务谈判中的礼仪 六、馈赠礼仪 谈判者在相互交往中赠送礼品，表达友好和增进双方友谊的愿望；同时，也表达了对该次合作成功的祝贺和对再次合作能够顺利进行的愿望。 §2　商务谈判中的礼仪 六、馈赠礼仪 注意对方的文化背景 选择具有一定纪念意义或有民族特色、地域特点，或是受礼人喜爱的小礼品 注重的是礼物的意义而不是其货币价值 讲究数量 注意时机和场合 §2　商务谈判中的礼仪 七、日常礼节 1.见面礼节 问候 介绍 握手 致意 其他见面礼节 §2　商务谈判中的礼仪 七、日常礼节 2.电话礼节 　　　电话是现代联系方式，电话接触已经成为人们彼此联系和相互沟通的重要交际方式。在国际商务谈判中，双方互通电话于礼节上很有讲究。 §2　商务谈判中的礼仪 七、日常礼节 3.称呼礼节 　　　在国际商务谈判活动中，称谓得体、准确，既能表现出对人的尊敬，又能表现出对别人的热情。 §2　商务谈判中的礼仪 七、日常礼节 4.拜访礼节 　　　拜访客人，应按事先的约定、通知按时抵达，早到或迟到都是失礼的。若发生迟到的情况，应致歉意。 §2　商务谈判中的礼仪 七、日常礼节 5.娱乐礼节 　　　因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方。如万不得已，非得在休息时间约见对方，则应在见到约见人后立即先致歉意,说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因，以取得谅解。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　　　西方国家，通常是指欧美各国，其文化渊源、宗教信仰相近，在礼俗上西方国家的共性较多。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 1.英国的礼仪与禁忌 不要随便闯入别人的家 向英国女士献鲜花的礼仪与禁忌 不以英国皇室的隐私作为谈资 忌用人像作为商品的装潢 忌随便将任何英国成为英国人 忌讳打喷嚏 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 2.美国的礼仪与禁忌 美国商人法律意识很强，注重合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭 绝对不要对对方的某一个人点名批评，把以前的摩擦作为话题，或是把竞争公司的缺点抖露出来进行贬低 注意商品的包装和装潢 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 3.加拿大的礼仪与禁忌 赴约时要求准时，切忌失约 日常生活中忌白色的百合花 切勿将加拿大与美国相比较 销往加拿大的商品，必须有英法文对照 加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 4.法国的礼仪与禁忌 法国商人坚持要求用法语 法国人爱花，生活中离不开花 法国人喜欢有文化和美学素养的礼品 公鸡是法国的国鸟，勇敢、顽强 忌讳黄色、灰绿色，喜欢蓝色、白色和红色 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 5.德国的礼仪与禁忌 德国人在交谈中很讲究礼貌 德国人喜吃油腻食品且口味偏重 给德国人赠送礼品，尽量选择有民族特色、带文化味的东西 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　波兰盛行吻手礼，认为吻手象征着高贵，连街头值勤女警，也要求人们行吻手礼；喜欢谈论和赞美他们的文化和国家，也乐于谈及你的个人家庭生活，但忌讳谈及二战中的苏联和法国；有战略意义的地点和建筑都严禁拍照；洗手间的表示方式也比较独特，他们以“△”符号表示男用，以“○”符号表示女用，去波兰进行商务活动或旅游时切勿用错。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　匈牙利、罗马尼亚、保加利亚等国，6到8月是商人的度假月，在此期间商务活动不宜往访。圣诞节和复活节前后两周期也不宜往访。多数东欧人家中都铺有地毯，客人进门时最好脱鞋，以示对主人生活习惯的尊重。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　匈牙利人习惯以白色代表喜事，黑色表示庄重或丧事。保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”。保加利亚人喜欢玫瑰花，不喜欢鲜艳明丽的色彩。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教，在南斯拉夫也有为数众多的穆斯林，他们遵循伊斯兰教教义。在阿尔巴尼亚的某些乡村，男女有别较为严重，有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　奥地利人热情好客，和蔼可亲，民族自尊心强。与之商务交往时，切忌将其误