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- 2022-01-17 发布于湖北
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* 学习、革新、创造,实现可持续开展 能长期生存的物种不是最强壮的,也不是最有智慧的,而是最能适应变化的。 -适者生存 -查尔斯 ?达尔文 It’s not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change. - Charles Darwin 最新.课件 精选文档 * 期望与你们有更多的时机 交流和沟通! 谢谢! 最新.课件 精选文档 * 什么是平衡计分卡 由哈佛教授Robert S. Kaplan和David P. Norton倡导,被全球众多公司采用 财务 客户 内部流程 创新与学习 最新.课件 精选文档 * 平衡记分卡指标举例 员工满意度 流程指标: 准时交货率 总缺陷率 响应时间 资产管理效率 成本改进率 产品开发周期 财务指标: 销售订单增长率 销售收入 经营利润 经济价值增加 客户指标: 市场份额 老客户挽留率 新客户拓展率 客户投诉/处理率 客户满意度 内 外 优才流失率 员工生产率 员工指标: 最新.课件 精选文档 * 如何使员工的业绩最优化? 1、授权 2、影响其行为 3、开发其知识与技能 4、给予正面的、建立性的反响意见 5、给予教导 (coaching) 6、
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