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大学导游专业导游业务模拟考试卷 一、判断题 1、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。 2、入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。 3、禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运烟花、手术刀、雕刻刀。 4、导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。 5、热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。 6、尊重领队主要包括尊重领队的人格；尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权；尊重领队的工作；尊重领队的意见和建议；尊重领队的话语权。 7、景点现场导游包括自然风光导游、人文景观导游、博物馆导游、途中导游。 8、导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确所接游客年龄；抵达本地的日期、航班或车次；抵达时间；下榻的饭店；接站车辆的安排；提供的服务项目。 9、外国旅游者希望会见当地亲友，导游人员应该陪同前往。 10、在对国外游客遗体进行处理时，遗体运回国需要医院出具的证明有携带骨灰出境证明、尸体防腐证明书、装殓证明书、外国人运送灵柩许可证、尸体灵柩出境许可证。 二、单项选择题 (下列各题只有一个正确答案) 11、导游在和领队合作时应注意______。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12、某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所致请地陪带她去买一辆新自行车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团会合，不影响全团的活动。此时地陪应______。 A．满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者 B．说明为了安全，不能同意其要求 C．婉言劝阻，若旅游者坚持，不便阻拦 D．请示接待社领导 13、正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续发生的费用______。 A．由旅行社支付 B．由地陪支付 C．由患者支付 D．由领队支付 14、某团游客在景区游览时，放在车上的多件行李被盗，下列做法不正确的是______。 A．保护现场，撰写出险情况说明书 B．取得承保保险公司、公安局等单位的有效凭证 C．及时通知事故发生地承保保险公司和公安机关等单位 D．由地接社向承保保险公司理赔 15、下面是景点中比较常见的特殊交通形式的是______。 A．室内电梯 B．画舫 C．高速铁路 D．宇宙飞船 16、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到地去描述，这种导游讲解技巧是______。 A．突出重点法 B．概述法 C．虚实结合法 D．触景生情法 17、导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是______。 A．欺骗、胁迫旅游者消费 B．擅自中止导游活动 C．向旅游者索要小费 D．私自承揽导游业务 18、参观游览出发前，导游员必须提前______分钟到达出发地点。 A．5 B．10 C．15 D．20 19、旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应做到______。 A．多做提醒工作，做好每次行李的清点和交接工作 B．代为保管旅游者的证件 C．劝导客人不要携带物品 D．帮旅游者管好财物 20、社会主义道德建设的本质要求是______。 A．遵纪守法 B．为人民服务 C．热爱祖国 D．高尚情操 21、听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列做法正确的是______。 A．首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系 B．与本职工作无关，不予理睬 C．劝说客人多捐一些 D．在办理过程中，为外地客人提供所有便利条件 22、______是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 23、导游员在处理旅游事故时，应采取的态度是______。 A．及时、积极、主动 B．尽快、热情、量力 C．关心、主动、尽快 D．积极、关心、尽快 24、在导游的职业行为规范中，______是各国道德伦理的核心，是导游必备的情操修养，也是合格导游的首要条件。 A．热情友好 B．敬业爱岗 C．爱国 D．真诚公道 25、北京奥运会于2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为______。 A．8日早晨7时 B．8日中午12时 C．9日凌晨4时 D．9日上午9时 26、地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前______。 A．1小时 B．1.5小时 C．2小时