网络舆情概论：网络舆情与社会心理.pptxVIP

; 社会心理是指一段特定的时期内存在于社会及其群体中的整个社会心理状态，是整个社会的情绪基调、共识和价值取向的总和。社会心理是社会意识的一种形式，是自发的、凌乱的，是对社会生活的初级反应，大多包含直觉成分的反应。人们的社会心理状况最终取决于社会生活实际，直接形成于种种现实生活迹象对人们的刺激和人们的理解与感受。社会心理能够促成一定的社会风气。;（二）网络舆论中的社会心理产生的特点;（三）网络舆论中社会心理产生的社会根源;; ; 大众传播形成的信息环境（拟态环境），不仅制约人的认知和行为，而且通过制约人的认知和行为来对客观的现实环境产生影响。“拟态环境”并不是现实环境的客观再现，而是一种信息环境。;新快报记者陈永洲事件;; 这张照片在微博上被转发近2万次，网友们纷纷称赞照片有创意。;“刻板成见”指的是人们对特定的事物所持有的固定化、简单化的观念和印象，它通常伴随着对该事物的价值评价和好恶的感情。刻板成见可以为人们认识事物提供简便的参考标准，但也阻碍着对新事物的接受。刻板印象突出表现为三个特点：以偏概全、先入为主、不易改变。个人有个人的刻板成见，一个社会也有其社会成员广泛接受的和普遍通行的刻板成见，因而它也起着社会的控制作用。现实生活中的很多生活方式或价值观念，最初并不见有代表性或普遍性，但一旦进入了大众传播渠道，很快就会吸引人们的注意力，甚至会发展成为一种随处可见的社会现实中的普遍现象。 ;;李普曼特别强调大众传播的力量，认为大众传播不仅是“拟态环境”的主要营造者， 而且在形成、维护和改变一个社会的刻板成见方面也拥有着强大的影响力。;（二）信息接收的选择性;（1）选择性注意;（2）选择性理解 是指受众总要根据自己的价值观念及思维方式而对接触到的信息做出独特的个人解释，使之同受众固有的认识相互协调而不是相互冲突。 不同的人由于受其文化背景、情绪、态度、动机，和以往的经验等因素的影响对同一讯息可能有着差异极大的反应。正如鲁迅先生说过，同样是在解读《红楼梦》，“经学家看到《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闻秘事。” 由于过多的干扰信息，受众会产生与传播者主观意图不符的理解偏差（即属于选择性理解的范畴）。因此，传播者在传播过程中要充分考虑到选择性理解的作用，控制和引导传播内容，尽量消除或减少造成受众理解偏差的可能。使信息编码尽量清楚，提高信息被受众接受、理解的质量。;（3）选择性记忆 是指人们根据各自的需求，在已被接受和理解的信息中挑选出对自己有用、有利、有价值的信息，然后储存在大脑之中。 如果说选择性接触和选择性理解都是有意识的行为的话，那么选择性记忆往往属于无意识的行为。一般来说，人们并非由于某类信息合乎自己的口味，因而将它存入记忆中，而是人们记住某类信息正表明它能投其所好。因为抖音上袁泉的一个眼神，去看了一部电影——《大上海》？疫情期间因为抖音上一个检查身份证的动作，去追了一部韩剧——《梨泰院class》！;2、选择性接受 选择性接受反映了人的价值取向、固有观念、行为偏好等因素在信息接收过程中怎样作用于人们的认知，以及人的记忆中信息存储结构怎样受到拟态环境的影响并成为直觉性判断的基础。随着现代化历史进程和互联网的高速发展，社会利益群体和网民群体进一步分化、细化，网络信息的利益选择性传播特征因此逐渐凸显。利益关系决定话语表达，价值观影响思想倾向。网民很容易接受并传播与之本身兴趣、情绪、价值和利益等趋同的信息，而对于与其兴趣点、价值观不在同一 范畴、同一频道内的信息则选择性失语。;（1）证实偏见 人们普遍偏好能够验证假设的信息，而不是那些否定假设的信息。人们为自己的假设倾向寻找信息以证明其真实性而非虚假（“伪”）。证实偏见是普遍存在的。 “证实”并不是错误的，关键是，证实只是事物面貌的一部分。当下人们可以通过搜索功能乐此不疲地在网上寻找信息，来证实自己千奇百怪的趣味。如果搜索结果不是我们想要的，我们马上会搜寻下一条信息，直至找到那些与自己相投的。由此来看，如果只有证实，就难以存在全面的思考，很容易得出错误的结论。而如果从“证伪”的角度看现象，从反面去思考，去质疑，结论会更加可靠，也会更接近真实。 ;（2）易得性直觉 易得性直觉是指人们通常会根据一些容易想起来的事情来判断一种某种类别出现的频次或者事件发生的概率。信息简而言之，就是说对某事进行决策时人们总是喜欢偏向于自己熟悉或者容易提取的信息。在没有学习自由落地运动的情况下，当我们询问“两个铁球，一个10磅重，一个1磅重，同时从高处落下来，结果会怎么样？”大多数