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汽车修理厂解决方案 A． 2.客户化系统需求概述 通过腾鹰软件项目小组对企业需求的调研，满足对企业内部汽车整车进销存管理、汽车配件的进销存管理、汽车维修的过程管理、汽车三包索赔的管理、客户关系的管理、查询统计的管理、日常业务的管理、对能流、物流、资金流的软件信息化整合，同时提高企业内部信息的协同办公等…主要达到系统目标： ●满足汽车维护环节的管理及数据统计 … ●满足配件进销存管理… ●三包索赔管理 ●客户关系管理 ●帐款管理 ●基础数据管理 ●解决企业展场与展场，展场于汽修店，汽配与汽修之间数据库的即时交换及信息交流… ●满足企业对汽车整车销售管理及数据资料即时共享性，同时对企业分布的9个展场销售情况进行统计和分析，展场之间对于之间的信息共享和互助（展场之间的调车等业务……） ●满足企业对汽车配件进销存的管理，同时处理汽修店对于汽配进销存管理… ●满足企业对汽车修理过程的管理，同时在线提交MIS厂商系统对保险理赔（配件）的管理… ●汽车销售中满足对企业准客户（意向客户）资料的管理和分析统计，便于客户资源的整合… ●提供企业经理级针对企业整体营运的、修理、配件方面的汇总统计功能查询… B． 3.2 系统原则 1)可用性原则 系统建设要以满足汽车服务管理工作的业务需求为首要目标，要保证系统的实用和经济的可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必须是成熟的，实践检验是成功