临沂订房、订票服务中心筹建方案.docxVIP

临沂订房、订票服务中心筹建方案 一、项目概述 随着现代经济社会的发展，商贸和旅游日益繁荣，现代城市和现代旅馆业的出现，社会进入信息化时代，使得人们的生活节奏日益加快，出行的机会日益增多，订房、订票业应运而生。订房、订票业是为出行的客人预订酒店客房和机票、车船票的服务性行业，是处于旅客与酒店宾馆、航空、车船公司之间的中介机构，同时相当程度上也是信息化时代的产物——旅客通过订房、订票服务中心，用电脑、电话传真等设备去预订宾馆酒店房间及飞机、车船票。 在中国，这种新型的订房、订票业形成的时间并不长，但发展的速度却很迅速，据统计，目前在国内通过互联网运作的订房、订票企业有 6000 家之多，出现了像“携程”、“ｅ龙”、“中国订房联盟”这样的行业巨头。订房、订票服务中心在全国各大城市、二线城市特别是旅游、商贸、交通枢纽城市均已建立，想出行的人，足不出户，外出的旅客在宾馆内就可以享受订房、订票的优质快捷服务，订房、订票业也获得了良好的经济效益和巨大的社会效益。甚至在地处河北省白洋淀地区的临清县、浙江义乌市绍兴县柯桥镇、广东东莞市厚街镇也有与全国联网的订房、订票中 心，出行的市民和到此地的旅客也能享受到与在北京、上海、广州等大都市同样的订房、订票优质服务。 二、项目建设的必要性 临沂市第 11 次党代会提出，把临沂建成“经济大市、商贸强市、宜居城市、文化名市”，临沂已被评为“全国优秀旅游城市”、 “全国环保模范城市”，发展临沂的服务业是带动全市社会经济全面发展的助推器。近年来，各级政府都非常重视服务业的发展，由于经济快速发展，批发市场和旅游业的带动，临沂市的服务业发展很快，目前在全省居第三位。在服务业当中，旅游、餐饮、客运交通、会展、宾馆酒店等行业发展较快，来临沂经商、旅游的旅客、出行的市民日益增多，由于没有统一的与全国联网的订房订票服务中心，经常出现客到临沂找不到合适的宾馆、酒店住宿，走出临沂买不到飞机、车票的尴尬局面，有些旅客不得不缩短在临沂的逗留时间，另外由于信息不对称，酒店客房出租率冷热不均，硬件设施及服务品质和全国同行业同质不同价，资料显示，临沂的宾馆酒店价格低于全国同等城市 20%左右，按 2006 年全市客房收入 5 亿元计算，少收入 1 亿元。来自国内外的旅客由于在临沂不能享受到与其他同类城市等质等价的订房、订票服务，也在一定程度上影响了临沂的城市形象。 我市目前还没有建立起较为完善的定房、订票中心，有些酒店只是加入了外地的订房网络，具有一定的局限性。为了整合我 市宾馆、酒店、交通等相关行业资源，实现订房、订票网络化，为市内外客户提供便捷、优质的服务，促进服务业发展，建立订房、订票服务中心势在必行。 1、会展业发展的需要 市委、市政府对我市发展会展业高度重视，预计全市每年将举办展会（节庆）30 个以上，实现境外参展、餐馆、参会客商 5000-1 万人次，国内参展、餐馆、参会客商 150 万人次，社会效益超过 200 亿元。可带动临沂市的交通、宾馆、餐饮、运输、贸易、娱乐、旅游、广告媒体等相关产业快速发展。会展业客流具有短时间高度集中的特点，需要提供高效、快捷的定房、订票服务。 2、旅游业发展及市民出行的需要 据统计，2006 年全市接待国内游客达到 1502.5 万人次，实现国内旅游收入 99.53 亿元，接待海外游客 2.04 万人次，实现旅 游创汇收入 1000 万美元，全年接待游客总量 1504.54 万人次，游 客接待量位居全省第 5 位，实现旅游总收入 100.33 亿元，占全市 GDP 的比重达到 7%。我市每年外出旅游约 300 万人次，公务商务 100 万人次。大量的游客需要高效、快捷的订房、订票服务。 3、商贸物流及服务业发展的需要 我市是闻名全国的商贸物流中心， 2006 年各类交易市场 1002 处，年交易额 600 亿。其中，临沂批发市场每天人流达 30余万人，2006 年交易额达到 450 亿元。我市是全国重要的交通枢 纽城市，年发送旅客 2000 万人次。我市星级宾馆已有 45 家，客 房 3855 间，年入住客人 200 万人次。快速发展的商贸物流及服务业需要提供中介服务。 4、提高全市宾馆、酒店服务业水平与全国同类城市同行业同 质同价的需要 2008 年预计全市客房收入达到 6 亿元，建立全国联网的订房、订票服务中心，由于信息的畅通和服务质量的提高，全市宾馆、酒店客房销售价格可以做到与全国同类城市同行业同质同价，预计增加收益 10%以上，由于订房、订票服务中心的便利性，使来临沂的旅客和外出的市民有计划的安排行程，增加旅客的逗留时间和在临沂活动的多样化、灵活性、预计可增加收益 3%～5%（2006年旅游总收入 100 亿元），可使临沂全市增加旅游收入 5 亿元。 5、增加国内外来临游客数量，尤