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PAGE PAGE 1 最新物业培训管理制度 会议管理制度 一、目的：贯彻执行物业管理精神，传达落实公司各项政策方针和规章制度，安排布置工作任务，并就工作中存在的不足和问题进行分析总结，学习先进的管理方法和管理经验，强化员工思想教育，推动部门日常管理良性发展。 二、管理措施： 1、每周召开一次例会，安排布署部门的日常工作，及时传达公司的会议、文件精神，并认真加以落实。 2、会议要求全员参加，并提前做好准备工作，将会议内容准备充分、全面、具体。 3、根据部门工作的实际需要，组织召开临时会议，重点落实当前工作，确保工作按时完成。 4、会议要规范、严肃，落实工作的同时，要注重对员的思想教育，使会议真正发挥学习教育和布置工作的作用。 5、重要会议和决策会议一定要做好保密工作，在会议决策未公布前，与会人员不能将会议内容告诉他人，并积极落实会议内容。 6、根据部门工作的实际情况，在不影响正常生产和工作的情况下组织会议，并根据实际工作需要，合理安排会议召开的时间。 7、部门员工不得将会议内容告诉辖区业主，不得擅自夸大或编造会议内容进行传播，影响公司和部门形象。 物业档案管理制度 一、资料收集 资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。 二、资料分类整理 (1)分辨真伪；(2)分类排序；(3)组编档号；(4)装订精美。 三、档案资料管理 1、采用原始档案和电脑档案双轨管理制。 2、采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如: 采用文件原件保存、存盘、电脑备份、录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。 3、尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。 4、建立、健全档案外借管理规定，档案管理由专人负责，应做到保管、保密，工作细致；如有破损，应及时修补。 5、档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。 公共设备设施管理制度 一、管理目标：保证设备运行正常，无重大管理责任事故。 二、管理措施： 1、制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 2、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程和设备管理规范，维修人员持证上岗。 3、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 4、建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置专人管理。 5、监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。 6、消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 7、消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 8、制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。 9、给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。建立事故应急处理方案。 10、公共配套服务设施维护周到，公用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、楼道等公共照明完好，小区范围内的道路畅通，路面平坦。 环境卫生、绿化监管制度 为了加强辖区环境卫生和绿化工作，美化、优化小区环境，提高员工工作标准和水平，加大监督、管理力度，提倡全员参与爱护环境卫生工作，制定相应的监管制度，具体如下： 1、楼区、道路保洁人员，实行全天候保洁，清扫标准达到“四净五无”，即车行道净，人行道净、道牙子净、雨水口净，无人畜粪便、无碎石瓦块、无冰棍杆、果皮、纸屑等杂物、无浮土、无积水和积雪残冰。 2、垃圾要做到日产日清，清运垃圾车辆密闭，各类垃圾容器清洁卫生、无满溢和蝇蛆、巨臭，街路垃圾清运不准有丢堆现象，垃圾箱要摆放在指定地点，冬季不许出现冻冰现象，所辖区域下水道不许出现堵死，冻死现象。 3、及时清除在建筑物、灯杆、电话亭、宣传栏、公示板和楼道内乱贴乱涂的小广告。 4、楼道干净、卫生，无杂物、污物，无异味，不定期进行除尘清灰，按规定定期清拖楼道。 5、楼道玻璃保持完整、清洁，窗栓使用情况完好，破损、丢失的玻璃及时补镶，并安排保洁人员定期检查、看护。 6、降雪后立即清除，雪停后，小雪不超过3天，大中雪不超过5天，必须全部清扫干净，