公共关系实务试卷B及答案.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 《 公共关系实务 》课程考试试卷 课程代码： 310025 课程学分： 3 . 试卷代号（ B ） 考试说明：本课程为 闭 卷（开闭）考试，可携带 。 班级： 姓名： 学号： . 题型号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 阅卷人 得分一、名词解释（每小题4分，共20分） 得分 1、公共关系主题 2、消极公众 3、内部公众 4、公关礼仪 5、理念识别系统 得分二、多选题（每小题2分，共20分） 得分 1、沟通协调的意义包括 （ ） A.增强组织的凝聚力 B.建立和谐的外部环境 C.树立良好形象 D.增强组织竞争力 2、组织形象的构成要素（ ） A. 文化形象 B. 员工形象 C. 经营形象 D. 产品形象 3、公共关系人员的公共关系意识包括 （ ） A. 真诚互惠 B. 坚持务实 C. 服务公众 D. 塑造形象 4、公共关系股东工作的目标包括（ ） A.稳定现有股东 B.创造有利投资环境 C.增加股东对组织的关心支持 D.分发红利 5、社区关系协调的工作内容包括 （ ） A.加强信息沟通 B.参加公益活动 C.参加慈善活动 D.支持社区建设 6、公共关系部的主要作用在于（　　） A．促进组织战略思想的实现 B．为产品销售铺平道路 C．为组织决策起参谋作用 D．领导全组织各职能部门作用 E．负责产品生产与技术开发 7、公关人员的管理能力包括（　　） A．设计公共关系方案能力 B．监督执行能力 C．传播沟通能力 D．处理各种纠纷和突发事件的能力 E．领导能力 8、现代企业经常处理的公众关系有（　　） A．职工关系 B．社区关系 C．媒介关系 D．政府关系 E．国际公共关系　 9、公关意识是一种综合的公关职业意识，包括（　　） A．塑造形象意识 B．信息意识 C．真诚互惠意识 D．创新意识 E．名牌战略意识 10、公关人员的能力结构包括（　　） A．口头表达能力 B．文字表达能力 C．领导能力 D．组织管理能力 E．运筹、谋划能力 得分 得分 三、判断题（每题2分，共20分） （??? ）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （??? ）2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 （??? ）3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 （??? ）4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。 （??? ）5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 （??? ）6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 （??? ）7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 （??? ）8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。 （??? ）9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。 （??? ）10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 得分四、简答题（每小题8分，共40分） 得分 1、什么是沟通协调？公共关系沟通协调有什么意义？ 2、公共关系人员的公共关系意识包含那些内容？ 3、如何理解媒介关系对组织的作用？如何建立良好的媒介关系？ 4、员工关系的协调应从哪些方面着手？ 5、公共关系方案实施中一般会遇到那些沟通障碍？ 《 公共关系实务 》课程考试试卷参考答案 课程代码： 310025 课程学分： 3 . 试卷代号（ B ） 考试说明：本课程为 闭 卷（开闭）考试， 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、答：广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务