B2C电子商务模式.pdf

B2C电子商务模式 B2C中的 B 是 Business ，即商业供应方（泛指企业〉 ，2(two) 则 是 to 的谐音， C是 Customer, 即消费者。 B2C电子商务是按电子商务 交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商 务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家 机构与消费者之间的各种商务活动、 交易活动、 金融活动和综合服务 活动，是消费者利用 Internet 直接参与经济活动的一种形式。 B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式， 它以互联网 为主要营销手段， 由商家或企业通过网站向客户提供商品和服务。 B2C 模式以电子化的零售业为主， 主要采取互联网在线销售形式， 以网络 手段实现公众消费或向公众提供服务， 并保证与其相关的付款方式电 子化，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。目前，在互联网 上遍布 B2C类的商业中心， 提供从鲜花、 快餐、书籍、软件到计算机、 家电、汽车等各种消费商品以及多种服务。 与传统方式相比， B2C模式主要有以下几方面的优势。 (1) 销售和购买可以不受时空的限制。网上商店不必占用空间摆 放商品进行经营，节省了开设店面所需的投资；同时，网上商店服务 器保持一周 7 天每天 24 小时不间断运行，可以随时接受消费者的订 货，消费者也可以在任何时间提交订单。 (2) 内容丰富，便于消费者选择。网上大部分的业务流程由顾客 通过计算机完成，减少了中间环节，使企业可以直接面对消费者，为 消费者提供更好的产品和服务。 (3) 方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。 (4) 降低成本和商品价格，提高交易效率。由于降低了企业的流 通费用，企业可以以更加低廉的价格把商品提供给消费者。 B2C模式分为无形商品和服务的电子商务模式、 有形商品和服务 的电子商务模式以及综合的电子商务模式三种。 (1) 无形商品和服务的电子商务模式 无形商品和服务的电子商务模式一般是通过网络直接提供给消 费者，主要有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠 予模式四种。 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接 订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。 网上订阅模式主要被商 业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在 线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 此模式是目前最成功的电 子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维 持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关 键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度， 知名度又要看该网 站被访问的次数。 广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方 法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国 际互联网用户遍及全球的优势， 向互联网用户赠送软件产品， 以扩大 企业的知名度和市场份额。 通过让消费者使用该产品， 让消费者下载 一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 由于所赠送的是无形的 计算机软件产品， 而用户是通过国际互联网自行下载， 因而企业所投 入的分拨成本很低。因此， 如果软件确有其实用特点，那么是很容易 让消费者接受的。 (2) 有形商品和服务的电子商务模式 有形商品即实物