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(八)服务承诺
一、服务态度承诺
1、本着“诚信服务,师生至上”的宗旨,做到微笑服务,礼貌待客,为所
有用餐人员提供卫生可口的饭菜。
2、工作中一律使用文明用语,礼貌用语,禁用服务忌语,努力提高服务质
量,搞好优质服务。
3、在任何时候任何情况下,不与用餐人员争吵或者打架斗殴,做到打不还
手骂不还口。
4、对用餐人员及领导反映的任何问题,努力做到及时解决妥善处理。落实
首问负责制。
5、在规定的营业时间内,穿工作服,戴上岗证,衣着整洁,穿着整齐,符
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