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企业经营管理之我见系列博文之九：如何搭建企业的信息化平台 前几篇博文谈到，管理是以牺牲效率为代价的，控制与效率一直是一对矛盾体，就像 信号灯基于汽车，两难的问题是最难解决的，所以我们提出了 BPR是在管理不失控的前提 下的效率最大化。那么，有没有一种方法 可以鱼与熊掌兼得？ 答案是肯定的。就是建立企业信息化管理平台，可以解决在管理不失控的前提下的效 率最大化问题，如图：在相同效率下，提高了控制力度（见A点坐标）：在控制力度相同 的情况下，实现了效率的提升（见B点坐标）。 信息化管理系统多如汗牛充栋：企业资源计划（ERP）、物料需求计划（MRP）、制造 资源计划（MRPII）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）、供应链管理（SCM）、 销售和客户服务管理（SSM）、产品及产品工艺管理（P/PE）、分销管理系统（EMO） °在这让 人眼花缭乱的系统中、在中国ERP体系导入频频失败的前提下，如何选择和搭建企业的信 息化平台？确实是一件令人头疼的事情。 要解决这个问题，首先要明确企业要的是信息化管理还是管理的信息化？他们有着本 质的区别。 我们很多企业花十几个亿上ERP系统，失败的重要原因之一就是没有领会这一问题的 本质。我们很多企业一味地迷信SAP和Oracle的先进性，当系统与流程产生冲突时，没 有自信于自己的流程，反到去适应软件的流程，不敢向洋顾问提出自己合理的要求，一味 地迁就，后果当然是只有失败一条路。 要知道，ERP也好，MRPII也罢，都是将我们的管理进行信息化的过程，换句话说， 就是为了在相同效率下，提高了控制力度或在控制力度相同的情况下，实现了效率的提升; 当然我们不反对借鉴SAP或Oracle的先进来改善我们的流程，但是一定是在我们的框架 内的改善而决不是放弃与适应。在发达国家的大型企业，由于行业不同、企业运行模式不 同，ERP系统也是不同的。即便是同行业的企业，上的ERP系统也不可能是一样的功能， 都是软件商根据企业的业务性质量身定制的，也就是我们说到的管理的信息化。 而到了中国，SAP或Oracle从系统集成商变成了软件销售商，提供的咨询服务也大打 了折扣，只有价格超越了欧美地区。形成了我们的企业为了上系统而大幅度的变更自己的 流程，使业务运行或是一团糟或是线上线下两套系统，不但没有提高效率反而增加了管理 成本、牺牲了原有的效率，成了典型的信息化管理的牺牲品，几十亿的代价交了学费。这 样的案例不胜枚举，但企业们还在前赴后继，各中原因深奥昏暗，不可言说。 那么，如何选择和搭建企业的信息化平台？ 首先，企业在信息化平台选型上要尽量摆脱行政和行业的干预，根据自己企业的需要 选择适合的系统集成商。 其次，成立由业务部门主导、信息部门支持、外脑公司介入的项目实施机构，负责从 选型到上线直至维护的整个过程。 其三，根据自己企业的战略要求和业务特点，结合有实力管理咨询公司的经验，系统 梳理企业的流程，在流程写实的基础上进行BPR。 其四，以BPR结果，定制化配置信息系统，在配置的同时预留SC* MES、EMO等其他 系统的接口，以便后期的系统整合。 其五，严格控制数据输入的规范性，因为信息系统就像一个信息处理站，你输入的是 垃圾信息，系统输出的也会是垃圾结果。 其六，双系统运行测试，为系统安全考虑，初期双系统运行是必要的，测试调整正式 运行之后，斩断手工系统完整运行信息化系统。 其七，持续整合改进是必要的。当系统运行稳定后，控制和效率的成果就会显现出来, 为了放大这种成果，企业可以根据自己的实际情况选择系统集成功能，如与SCM、MES. EMO等其他系统整合。 至此，企业的信息化平台己经搭就。就有如基础设施的高速公路，企业可以按照既定 的战略目标，借助信息化平台这一高速公路，向着目标方向高歌猛进。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。