企业行政管理人员绩效管理探讨.docxVIP

企业行政管理人员绩效管理探讨 【摘要】企业的数量随经济的发展呈现出增长趋势。不论企业规模是大是小，都少不 了对行政管理人员进行绩效管理。这部分管理工作存在一定困难。文章介绍了企业行政管 理人员工作的特点，以及企业行政管理人员绩效考核工作中存在的问题，并对这些问题进 行详细分析，总结出管理对策。 【关键词】企业：行政管理人员；绩效管理 企业这一盈利性组织，在当前经济发展形势下，其规模不断扩大。行政部门中的工作 人员包括办公、财务等各个方面。行政人员同其他部门的职员一样，将企业的目标和利益 放在工作首位。进行行政人员绩效管理，这对行政工作人员以及整个企业的发展有非常重 要的作用。 一、企业行政管理人员工作的特点 企业行政管理人员能够为其他部门的工作提供支持和帮助，辅助其他部门更好地开展 工作。行政管理人员就像企业的贤内助，它的工作特点是： （一）企业以盈利为目的，其生产经营活动首先要考虑的是成本问题。为了最大限度 控制成本，一些企业在工作人员的数量上做了相应调整。用一定数量的工作人员，发挥出 双倍、多倍效益。工作人员的数量被控制在一定范围内，工作总量加大，则每个工作人员 分担的工作也会增多。许多行政人员会临时接到非本职工作任务，并且执行任务时，需要 与其他部门人员或团队进行配合。工作过于繁忙的情况下，行政人员很难在临时工作团队 中有较为突出的表现，相应的绩效考评工作也没有准确数据。 （二）行政部门工作人员的工作内容比较繁杂，而且工作弹性比较大，量化起来有一 定困难。行政人员为企业人力、财务等其他部门提供的临时服务比较多，这些临时服务在 量化管理上不容易评判。 （三）行政管理人员的工作内容比较复杂，而且工作中常常接到其他工作任务。跟生 产部门的工作任务相比，行政管理人员的工作没有生产计划的约束和指导，日常工作中常 常出现突发性工作。这种突发性工作能够占到行政管理人员工作总量的一大部分。行政管 理人员的工作动态性太强，考核起来会遇到这样那样的问题。 二、企业行政管理人员 绩效考核中的问题 企业在发展的过程中不断重视起行政管理人员的工作，对其绩效考核也投入了一定的 注意力。但是企业在这方面的考核工作并不理想。主要是相关考核制度和对考核的认知还 不到位。具体的问题有： （一）开始绩效考核工作之前，要对行政人员的工作进行分析。工作分析要在职责描 述的基础上才能确定员工的工作目的。目前许多企业在这方面并没有做到位，对行政人员 的匚作分析也存在较为模糊的部分。尤其当前企业中各部门合作组建临时工作团队的情况 比较普遍的情况下，职位和工作内容的确定存在一定问题，而且行政人员的匚作效果也不 明显。 （二）行政管理人员的工作内容比较繁杂，主要为企业的其他部门提供服务和 帮助，同时它还有监督协调的功能。对行政管理人员进行绩效考核，能够依据的量化指标 比较匮乏，量化过程和量化结果不够清晰准确。另外，企业对行政管理人员进行绩效考核 时，所用的考核指标没有灵活性，没有将行政管理人员之间存在的差异性考虑在内。使用 统一考核虽然能够为企业省下考核所需花费的成本，但是会打击行政管理人员的工作积极 性。 （三）对企业的行政管理人员进行绩效考核，考核的任务和过程缺少其他部门的参与, 主要由行政部门主导。行政部门和行政管理人员，其主要职能就是为生产营销部门提供相 关服务。考核时应该将生产营销部门的考核评价作为重要参考意见。如果忽略其他部门的 考核评价，行政管理人员的考核及考核结果，很难做到位。 （四）许多企业对行政管理人员绩效管理的理解不到位，单纯地以为只有绩效考核。 实 际上，既包括绩效也包括管理。绩效考核属于绩效管理。绩效考核既要对行政管理人 员的绩效有一定考核，还要对行政管理人员进行管理。企业对行政管理人员的绩效管理缺 乏重视，绩效管理效率低下。 （五）企业对行政管理人员进行绩效考核之后，直接宣布考核结果。这一过程中没有 形成有效的绩效沟通。绩效沟通指的是，企业内部上下级、同事之间在某一项工作上产生 交流沟通。缺乏绩效沟通、对行政管理人员在工作中的出现的问题不做出及时沟通和分析、 没有将员工工作态度进行比较，都会使绩效管理工作的结果大打折扣。 三、企业行政 管理人员绩效考评管理对策 （一）行政管理人员的工作分析要明确，包括行政管理人员所在岗位的工作内容以及 相关的工作标准。明确工作分析之后，需要根据行政管理人员的工作，制定出相应的绩效 标准。绩效标准要明确具体的定量目标。 （二）考核行政管理人员的工作，首先需要工作人员对白己的工作进行评价。具体操 作时，需要工作人员对自己的工作进行总结，发现工作中存在的问题和不足，今后在哪些 具体问题上进行改正，并且以述职报告的形式上交给主管。主管对工作人员的述职报告要 提出详细的改正要求。平级部门的工作人员，由于日常工作中往来比较