万象城会员体系调研.ppt

会刊 固定会员日 双活动 定期运动课程 满额送活动 消费换购门票 积分参与活动 场内活动 借势联动 一、已有商家 超市、影院、各商铺等，按不同会员类型，定期举行 场外活动 积分超值换 【奢华酒店】\【高端车行】\【航空飞行】\【高尚生活】\【教育旅游】\【特色服务】\【娱乐消费】 外部联动商户资源 会员卡联名信用卡 在线加入会员 会员手册 联盟单位 1 2 3 4 本商业项目隶属于北京华润新镇置业有限责任公司，位于北京市海淀区北五环外的清河，总建筑面积约20万平米，分两期开发，一期65000平米已于2011年6月开业，主力店有沃尔玛、冰酷冰场等；二期135000平米将于2012年年底开业，主力店有韩国CGV影院、Snoopy乐园等。一、二期全面开业后，将成为集时尚购物、特色餐饮、娱乐休闲、文化运动为一体的多功能、多主题、引领崭新生活方式的京北商业旗舰。 华润五彩城项目介绍 会员申请条件 普卡：单价现金消费满600元，或当月现金消费累计1500元。 金卡：（1）当日现金消费累计3000元，或当月现金消费累计5000元。 ????（2）普卡会员当年现金消费满10，000元升级为金卡会员 会员直通车 如果您是置地会金卡及以上持有人，可凭卡免消费直接申请成为五彩城金卡会员，享受金卡的折扣与优惠。 注意事项 持五彩城统一小票（未作会员积分）及本人有效证件（身份证、护照、军官证、驾照等）至服务台准确填写申请表后办理， 一人限办一张卡，发票不做办卡凭证，一张机打购物小票超过办卡金额标准部分不予积分；已积分的机打购物小票不可在办理新卡。 会员章程 会员章程 会员晋升 您可根据自身的消费情况通过服务台，或五彩城网站提出相应的晋升申请，申请经审核确认后，即可取得晋级，具体标准如下： (1)普卡会员在五彩城内连续12个月持卡消费（特殊消费除外）达10，000元者，可晋升成为金卡会员。 会员降级 持卡贵宾若符合以下情况，将会在下一会员年度被降级，具体标准如下： （1）金卡会员在五彩城内连续12个月持卡消费总额未到10,000元，则下一会员年度自动降为普卡； （2）普卡会员在五彩城内连续12个月持卡消费总额未到1,500元，将冻结其会员资格，如需再次使用，只需按正常办卡条件重新激活。 会员卡补办及更换 若五彩城会员卡不慎遗失或损坏，请凭有效证件至服务台补办新卡（交纳10元制卡费）。 注：如会员卡，因保管不善或未及时挂失被他人使用，由此造成的一切损失由持卡人承担，卡内积分以补办时五彩城指定系统内的数据为准。如原卡内消费积分超过有效期，新会员卡不做转换。 会员章程 用卡常识 会员卡密码： 设定及更改：为确保您的用卡安全，请持卡后在会员中心人员的协助下及时更改初始密码(密码为000000)，也可凭初始密码登录五彩城官方网站进行自助修改。 会员消费：请在购物交款时主动出示会员卡，以获得相应折扣及积分。交易完成的一个自然月内，凭未作会员积分的机打 购物小票，可进行积分补登。持会员卡消费以现金、信用卡、支票、签帐单支付方可享受优惠和积分。 会员退换货：?已积分商品退换货后，系统将扣除相应积分。 会员积分查询： 网站查询：www.wucaichen 电话查询：010现场查询：1F服务台 会员优惠券打印： 网站上选择满意的优惠券进行打印。 会员停车优惠 *普卡会员无需消费即可享受1小时免费停车。当日消费满100元免1小时停车 *金卡会员无需消费即可享受2小时免费停车。当日消费满100元免1小时停车 注：停车券可累加，每日六小时封顶，每名会员每日仅限兑换一次，五彩城购物中心有权根据运营需要变更停车优惠政策。 会员章程 官网同享服务 凭会员申请时手机号和密码登录商场官网，可进行积分查询，会员信息订制与退订，会员专场活动邀请函下载，及五彩城最新活动促销信息查询。 商场官网将不定期举行会员专场团购活动，仅限会员参加。 温馨提示 (1) 积分兑换出现疑问时，请出示当年(1月1日-12月31日)的消费凭证(机打购物小票及销售凭单)作为核实依据，积分在自然年内有效，过期系统将自动清零，请及时进行兑换。 (2) 同一会员卡当日单柜仅可享受一次多倍积分优惠，请您斟酌后入款。 (3) 《五彩城购物中心会员章程》如有事项变更，以商场告示为准。对违反五彩城会员卡使用规则及出于非正常目的消费的会员卡，五彩城购物中心有权取消其会员资格。 会员章程 会员章程 会员章程 会员服务 会员服务 会员在线申请 青年突击队课题调研 董媛媛 万象城基本情况介绍 万象城（MIXC）是世界500强企业华润集团旗下开发的高品质购物中心，是中国购物中心行业的领跑者，万象城倡导国际化的消费理念，彰显时尚品味与优雅格调，引领全新的生活方式与消费潮流，它也是这座城市的超市名片。 万象城力推“一站式”消