2.3.1 铁路旅客运输产品概念及计量 .pdfVIP

铁路旅客运输 第三节 铁路旅客产品及质量特性 知识点： 1、旅客运输产品的概念及计量 2、旅客运输产品质量特性 3、铁路旅客运输产品的发展趋势 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC 1、旅客运输产品的概念及计量 （1）旅客运输产品的概念 传统的铁路客运产品的概念，是指在铁路旅客运输过 程中实现的旅客在空间上的位移。长期以来，铁路部 门在旅客运输产品的开发、定位等方面深深根植于这 一传统“产品”概念，忽略了“服务”的意识，造成 铁路旅客运输产品单一、服务水平低下、社会效应弱 、企业效益差等问题。 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC 1、旅客运输产品的概念及计量 （1）旅客运输产品的概念 现代营销理论认为，产品的 概念应是一个整体性概念， 它包含三个层次： ①核心产品 ②形式产品 ③附加产品 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC 1、旅客运输产品的概念及计量 • 在交通运输日益激烈的竞争环境下，通常客运企业提供 给市场的不是单一的产品，而是以整体产品概念为基础的 一种组合产品，它是核心产品、形式产品及服务产品以不 同的形式组合而成的。 • 客运企业根据产品在市场上所处的地位及企业的自身实 力选择一定时期内运输企业产品的最佳组合，满足旅客差 异化和层次化需求。 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC 4 1、旅客运输产品的概念及计量 （2 ）铁路旅客运输产品的计量 计量单位：人公里 旅客周转量是铁路运输工作中最 产品总量：旅客周转量 重要的数量指标之一。它是计算 运输成本和劳动生产率的依据。 铁路旅客运输在各 种运输方式中的市场 1人公里＝1吨公里＝1换算吨公里 份额是以旅客周转量 所占比例来衡量的。 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC • 结 束 铁路旅客运输课程组COURSE TEAM OF RAILWAY PASSENGER TRAFFIC 6