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专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案 一、单项选择题 1 、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可 以是（ D ）。 A 、言语信息 B 、文字信息 C 、态势语言信息 D 、以上都正确 2 、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B 、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3 、 （ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A 、公文沟通 B 、当面沟通 C 、电话沟通 D 、会议沟通 4 、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。 A 、针对原则 B 、公平原则 C 、及时原则 D 、合作原则 7 、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。 A 、掌握正确的读书学习方法 B 、做到不动笔墨不读书 C 、培养理论学习的兴趣和热情 D 、以上都应该做到 8 、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A 、行动定式 B 、思维定式 C 、经验定式 D 、学习定式 9 、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。 A 、创新性 B、权威性 C、综合性 D 、多样性 16 、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组 织内外 人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A 、领导艺术 B 、领导协调 C 、领导目标 D 、领导环境 19 、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指 良好 认知能力中的（ C ）。 A 、协调性 B 、准确性 C、深入性 D 、敏感性 27 、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。 A 、语言表达困难 B 、误解 C 、沟通渠道中的干扰 D 、以上都是 28 、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A 、统筹 B 、协作 C 、协调 D 、整合 31 、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏 离公正原则。 A 、舆论效应 B 、资历效应 C 、感情效应 D 、背景效应 32 、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A 、领导协调素养 B 、领导协调能力 C 、领导协调素养与能力 D 、领导协调 水平 2 、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B 、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 4 、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。 A 、针对原则 B 、公平原则 C 、及时原则 D 、合作原则 5 、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。 A 、综合性 B 、动态性 C 、实践性 D 、以上都是 8 、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A 、