成为家装设计师后如何谈客户宣贯.pdfVIP

成为家装设计师后如何谈客户？（ 1） 设计师应具备的基本素质。 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受， 都希望与客户的交易谈判获得成功， 并为 此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先， 设计师的自身形象是非常重要的。 一个受过良好教育有一定艺术修养的人， 其良好优 雅的仪表并不是为了炫耀和显示。 而是代表了公司的形象。 在现实的谈判交易过程中， 同样 是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同， 通常造成这种评价的原 因来自设计师自身。 优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价， 而反之 能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解， 使顾客对设计师对公司同时失去 信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司， 不论这个设计师在公司地位是高还是低都是 代表着公司的整体形象。 其次， 所有的设计师都要学会自我推荐， 大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起， 但 有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我营销（推销） ，在实际谈判中客户最关心 的是价格， 工程质量和后期服务。 所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及 公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价 格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要 从我们个人及公司整体优势下手， 就要学会如何自我营销， 如何添加附加因素， 才能产生较 好的效果。 而客户所需要的就是能力强、 有责任心、 自身素质较高的优秀设计师来满足他们 的要求。 日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带 来的第一印象欠佳， 失去设计师本身应有的气质及形象。 要主动为自己创造良好的交谈气氛。 男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太 花或太暗。 女设计师不要打扮的太花哨， 不要浓妆艳抹， 不要戴过多的首饰、要表现出高雅 大方的职业女性气质。 语言运用是很重要的， 在与客户的交谈中， 运用热情和充满自信的语言， 这就需要你必须精 神饱满地去对待每一个客户。 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮， 避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪” 。一个设计师的 形象除了应注意服饰和语气， 更应注意自身的修养， 礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要 让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话， 有助于你了解更多的信息，真实想法，亦 有助于建立与客户的相互信任； 交谈中应以轻松自如的心态进行表达。 过于紧张会减少所提 的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 （二）、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度， 坦然地面对成就及挫折与失败。 因挫折而消沉的人 很难获得成功， 视失败为宝贵经验积极总结， 愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优 秀设计师应具备的。 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。 我们能在每次拜访中不 断获得客户的真实需求， 然后有针对性的接待再访， 一定能减轻对方的排斥心理