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前台文员的岗位职责 前台文员的岗位职责 工作职责： 1负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打卬。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力； 4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 5、熟练使用各种办公自动化设备； 6具有良好的适应能力，能在压力下工作。 1时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职 工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工 作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服 务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复卬、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊朵志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客 户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整 洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备，合理使用