保险话术演练.pdfVIP

w1 了解拒绝的本质、以正确的心态接受拒绝 在遇到拒绝的时候可以辨别拒绝的真假 能够掌握拒绝处理的原则、熟练运用技巧 通过演练能够熟记10个拒绝处理话术 树立信心、提高展业技能。 w2 什么是拒绝？ 拒绝是成交的线索 拒绝是再次的确认 拒绝是恐惧的表现 w3 辨别拒绝--正面看待拒绝 1.很直接的，尤其是关于商品和服务的 拒绝，都不算是拒绝，而是准主顾想了 解更多的资讯。 如：能保证分红吗？ 能分多少红利？ 可以保证赔偿吗？