公共关系管理-餐饮门店.ppt

精选课件 精选课件 公共关系管理Ⅰ.目的 餐饮门店面临着越来越复杂的经营环境，对公共关系维护/公关危机的处理能力是决定发展的重要因素之一。若对公关危机处理得当，可以改善门店与公众的关系。为规范公司及门店的公共关系及危机管理，提高门店管理者公共关系管理、危机处理意识。 Ⅱ.管理权限划分 公共关系维护主要范围：与业务单位经营有关的单位或个人。包括食药监、工商、税务、社保、劳动局、环保、市政、消防、交巡警、街道、燃气、电力、水务、物业业主方、物业管理方、周边住户等。 李子坝公司负责以下关系维护： 区级及以上的职能部门关系维护由李子坝公司及专项负责的部门机构负责，包括不限于食药监、工商局、环保局、执法大队、交巡警大队、消防队等。 门店负责以下关系维护：街道、辖区内职能部门及业主方、物业方日常维护由门店店长负责，包括不限于所在区执法队、消防队、交巡警支队、所在区街道、居委会、所在区管理站、物管方等。 公司所在辖区与门店有重叠的，由公司行政负责。 公司拓展部门专项负责业主资源管理。 税务由公司财务部统一维护。 社保、劳动局、行政窗口由行政人资部统一联系维护。 众筹投资人的管理：资源由各业务部门对接，最终归口到行政人资部对众筹投资人的信息、协议及日常维护进行管理。 Ⅲ.公共关系负责部门职责 行政人资部负责配合集团及公司总经理做好李子坝公司公共