工作分析法-5W1H法.ppt

;你们为什么总是做错事情;我明明是按你的意思做的，为什么又错了呢;5W1H分析法;如果你是任务的接受者，当你接受如下任务时，你该如何处理 1、主管对工程部的几个工程师说：你们把这台电脑送给城建的赵老师吧。 2、业务经理对助理说：帮我采购一台联想v490的电脑，送去给轻工的王老师，尽快办理。 3、下班前，主管对商务说：帮我把这份文件送给工贸的赵老师，晚上七点前送到。 4、主管对商务说：你跟进一下校园网的项目吧 5、主管对助理说：帮我把这份excel文件重新排版一下吧，20分钟后我要用，谢谢！ 6、主管对工程师a说：你按这份配置清单帮客户组装一台电脑吧，今天下班前完成。可是你发现配置清单中没有显卡，主板也没有集成显卡。;目录;起源：;5W1H管理方法;应用范围： 5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同地 点的任何工作及生活中。 企业经营 技术发明 问题解决 改进工作等;反思任务接受过程; 1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?; WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO ; 1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时