肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率PPT参考幻灯片.pptVIP

肾脏疾病相关知识调查表，内容包括十项，每个项目均设有“非常了解、比较了解、不了解”三种选项，分别赋予10、7、0分，每个项目满分10分 * 肾脏疾病相关知识问卷调查统计表 调查项目 非常了解 比较了解 不了解 总分 例数 10分 例数 7分 例数 0分 1. 您知道肾脏疾病常见的症状、体征吗 6 60 49 343 45 0 403 2.您了解肾脏保健知识吗？ 9 90 74 518 17 0 608 3.您知道您所患肾脏疾病的诊断名称吗？ 17 170 57 399 23 0 569 4.您了解您所患疾病的治疗方法吗？ 6 60 57 399 37 0 459 5.您知道所患疾病的病因及诱因吗？ 5 50 50 350 45 0 400 6.您对您所患疾病饮食了解吗？ 9 90 51 357 40 0 447 7.您对您所患疾病的并发症了解吗？ 10 100 64 448 26 0 548 8.您对您的化验结果了解吗？ 4 40 41 287 55 0 327 9.您知道您所患疾病的预防知识吗？ 3 30 57 399 40 0 429 10.您知道出院后要注意哪些吗？ 10 100 60 420 30 0 520 合计 72 720 570 3990 358 0 4710 改善前问卷调查结果得分4710分 改善前患者疾病相关知识知晓率 47.1% * 肾脏疾病相关知识 健康教育满意度 = × 100% 调查问卷得分 调查问卷总分 二、在发放肾脏疾病相关知识调查表同时发放健康教育满意度表，，共发放调查问卷100张，调查回收率为100% * 肾病内科患者护理健康教育满意度表内容包括十六项，其中前十五项每个项目均设有“全面、较全面、不全面、无”四种选项，分别赋予5、4、3、0分，每个项目满分5，第十六项为病人对肾脏疾病相关知识健康宣教的评价，设有“非常满意、比较满意、一般满意、不满意”四种选项分别赋予25、15、10、0分 改善前满意度问卷调查结果得分5200分 改善前患者疾病相关知识健康教育满意度 52% * 三、调查问卷得分≥90分为知晓，其中90分以上为30人，90分以下70人，对这七十人从影响患者知晓率相关因素进行调查统计分析 要因 频数 百分比（%） 累计百分比（%） 护理人员知识缺乏 22 31 31 宣教资料缺乏 20 28 59 宣教形式单一 14 20 79 沟通能力欠佳 7 10 89 宣教环境不佳 4 6 95 护理人员整体护理意识欠缺 3 5 100 如图所示，护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一的累计百分比为79%，根据80/20原则本圈的改善重点定改善护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一三个不良因素。 * 阶段五 目标设定 （2014.4.20-2014.4.30） * 目标值﹦现况值＋改善值 ﹦ 现况值＋（现况值×累计百分比×圈能力 ） ﹦ 47.1＋（47.1×79% ×80%） ﹦ 47.1 ＋30.1 ﹦ 77.2 目标值制定 目标值是 怎样 计算的呢 圈能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员评估出圈员能力为80%。 * 阶段六 原因分析 （2014.5.1-2014.5.10） * 2014年5月7日召开品管圈会议，引导圈员，从人、机、料、环、法五个方面进行系统分析，找出导致肾脏疾病相关知识知晓率低的相关因素，再由全体圈员投票选出要因 * 共7名圈员，按差1分、一般3分、佳5分逐条评分，总分为35分，按80/20原则分数大于28分为要因 * 鱼骨图分析 方法 人 物力 环境 病人 理解接受能力有限 护理人员 知识缺乏 专业知识缺乏 缺乏针对性 流程不规范 形式单一 宣教流程欠欠缺 针对性不强 宣教时机不当 病人心情不好