华农经管网络营销课件第六章.ppt

电子营销 （第五版）[美] 朱迪·斯特劳斯/雷蒙德·弗罗斯特;第六章 学习目标;第六章 学习目标（续）;雀巢普瑞纳宠物食品有限公司想知道他们的网站和网络广告是否增加了离线行为。 雀巢普瑞纳公司开发了3个研究问题： 我们的买家在使用我们的品牌网站？ 我们应该投资于其他网站吗？ 如果是这样，我们应该在哪里放置广告？ ;普瑞纳的故事（续）;数据驱动策略;从数据到决策：普瑞纳;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导??，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;知识管理是管理创造、利用和传播知识的过程。 数据、信息和知识是在内部决策者、合作伙伴、渠道成员，有时甚至是客户之间进行共享的。 知识管理应用的例子见表6.3。;知识管理的应用;电子营销信息系统;来源1：内部记录;来源 2: 辅助数据;公共和私人数据来源;来源 3: 原始数据;主要研究步骤;Exhibit 6.15;在线研究道德;监管社会媒体;其他技术支持的方法;现实空间的方法;营销数据库及数据仓库;数据分析和发布;知识管理指标;