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第二单元 做聪明的消费者 4.买东西的学问 1.学习并掌握购物的相关常识和技巧。 2.养成良好的购物习惯，做文明的消费者。 3.认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识。 重点 学习购物技巧，养成良好的购物习惯。 难点 学会维护自己在购物过程中的合法权益。 一、学会看包装 我们都有过购物的经历。怎样才能买到称心如意 的商品，这里面可有不少学问。 请仔细看一看，这俩种零食，哪种可以购买，哪种不可以购买，为什么? 更多详细回答，请见《学霸速记》！ 正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。 请在食品、服装、文具、家用电器、药品等商品中任选一类，收集它们的商品标签、外包装、说明书等。比较一下，同类产品有哪些共同的信息。仔细阅读并完成下面的观察记录表。 观察记录表 我观察到的信息： 1. 文具的外包装上有商标、产品名称、生产企业、厂址、 生产日期等信息。 2. 很多文具的包装都有“中国环境标志”。 3. 多数文具的说明书中都有“注意事项”。 我觉得要特别关注的信息：“注意事项”或“使用方法”。 因为：如果有些问题不注意或使用不当，文具可能会 无法正常使用。 你在哪里看到过这样的标志？你知道这些标志的含义吗？更多详细回答，请见《学霸速记》！ 二、避免购物小麻烦 在购物过程中，我们可以通过一些方式来避免购物带来的麻烦和纠纷。 如果不要发票，可以便宜点。 路边摊子上，不同寻常的便宜。 购买物品时应注意的问题 （1）购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的产品。 （2）购买商品时如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便维修和退换。 （3）购物时，要尽量选择正规厂家的产品。 总之，要注意产品有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要发票。发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税款的重要工具。因此，购买物品、接受服务时一定要索要发票。 （1）信用、销售量、顾客评价等信息都很重要。 （2）要货比三家。 （3）要参考顾客评价。 你有网购的经历吗？你知道网购需要注意哪些问题吗？和同学们分享一下吧。 三、购物讲文明 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。 雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？ 买水果时，用手乱捏。 试用多个商品不放回原位。 随意拆包装。 刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?” 营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。” 刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度?我不买了!” 你同意刘晓明的做法和观点吗，为什么? 更多详细回答，请见《学霸速记》！ 如何做一个文明顾客 文明顾客的语言 文明顾客的行为 “请帮我那个文具盒吧。” 不需要的商品放回原位。 “谢谢您，阿姨。” 轻拿轻放。 四、维权意识不能少 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎样做呢? “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人! 算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去。 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。 购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好