《航空企业项目管理概论》第九章.pptxVIP

航空企业项目管理概论航空企业项目质量管理的概念航空企业项目质量管理的内容航空企业项目质量管理的方法方法篇——第9章 航空企业项目质量管理第一节航空企业项目质量管理的概念9.1 航空企业项目质量管理的概念航空企业项目质量管理是指为了保障航空企业项目的产出物能够满足项目客户及项目利益相关者的需求所开展的对于航空企业项目的产出物质量和航空企业项目的工作质量进行全方位的管理工作。 航空企业项目质量管理也需要运用全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的核心思想。全面质量管理是指一个组织以质量为核心，通过全员参与，使得顾客满意和组织成员及社会受益而实现长期成功的一种质量管理理念。也就是说，全面质量管理是质量管理的全员性、全过程性和全要素性。质量是做出来的，不是检验出来的质量管理是全体员工的责任不断改进是质量管理的关键顾客满意是质量管理的目标必须明确的理念9.1 航空企业项目质量管理的概念第二节航空企业项目质量管理的内容9.2 航空企业项目质量管理的内容1．航空企业项目质量计划的概念9.2.1 航空企业项目质量计划航空企业项目质量计划是指确定航空企业项目的产品与服务应当达到的质量标准以及如何才能够实现这些质量标准的相关计划与工作安排。航空企业项目质量管理往往是从航空企业项目质量计划的制定与安排开始的，通过对航空企业项目质量计划的认真执行，以及开展质量保障与控制活动，从而实现项目质量目标。2．航空企业项目质量计划的前提条件9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划1）项目质量方针项目质量方针是指项目组织高级管理层制定的项目质量管理的宏观指导思想，它描述和表达了项目组织将如何实现项目质量以及项目组织对待项目质量的核心理念。项目设计质量方针；项目实施质量方针；项目交付质量方针。9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划2．航空企业项目质量计划的前提条件2）项目范围描述项目范围描述是指对有关项目所涉及的所有范围进行的说明，包括对项目目标的说明以及项目工作任务范围的说明。项目目标说明；项目目的说明；项目产出物说明；项目成果说明。9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划2．航空企业项目质量计划的前提条件3）项目产出物描述是指对于项目产出物的全方位具体说明。该说明不仅包括对于项目产出物的特征与功能说明，而且包括对于项目产出物的有关技术细节说明，以及可能影响项目质量计划的其他相关信息。2．航空企业项目质量计划的前提条件9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划4）相关规定与标准在制定项目质量计划的过程中，项目组织还应当充分考虑到与项目质量相关领域的政府规定、国家政策、行业标准和各种规范等。如果项目所属专业领域没有相关的规定、规范和标准，那么，项目组织应当根据项目目的和项目目标，召集相关部门人员商讨制定项目规定和项目标准。请举例说明有哪些与项目质量相关的政策法规和行业标准。9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划2．航空企业项目质量计划的前提条件5）其他相关信息除了上述信息以外，还需要其他项目管理方面的要求以及与项目质量计划制定相关的重要信息，如项目进度计划、项目工作分解结构、项目工期计划等。3）项目质量核检清单4）项目其他管理信息2）项目质量说明1）项目质量计划3．航空企业项目质量计划的工作成果9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.1 航空企业项目质量计划质量标准设计质量体系工作质量要求说明质量改进工作资源配备工作项目变更工作1．航空企业项目质量保障的内容9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.2 航空企业项目质量保障9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.2 航空企业项目质量保障2）项目质量说明2．航空企业项目质量保障的依据3）项目质量结果1）项目质量计划1．航空企业项目质量控制的概念9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.3 航空企业项目质量控制航空企业项目质量控制是指对于航空企业项目质量的实施情况进行的有效监督和严格管理。该工作的内容主要包括：度量航空企业项目质量的实际进展、比较航空企业实际项目质量与标准项目质量的差异、研究航空企业项目质量的误差与原因、制定航空企业项目质量纠偏措施等活动。2．航空企业项目质量控制的依据9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.3 航空企业项目质量控制1）项目质量计划2）项目质量说明4）项目质量结果3）项目质量控制标准1）改善项目质量4）调整和变更项目2）承认项目质量3）安排项目返工9.2 航空企业项目质量管理的内容9.2.3 航空