高效沟通管理技能.pptxVIP

有效沟通与管理(guǎnlǐ)激励; 1. 从管理之本质(běnzhì)分析 2. 从管理者角色分析; 1.决定: 做什么，然后 2.运用: 借力完成工作;建班子(bān zi); 高效(ɡāo xiào)沟通 ; 你有100颗葡萄(pú táo) 。。。。 ; 1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……” 2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！” 3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？” 4. 沟通技能缺乏(quēfá) -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”;1.诚信宽容(kuānróng)沟通心态 2.培养有效倾听技能 3.双向互应交流响应 4.语言体态有效配合 5.因人而异进行沟通 6.上下前后左右互通;诚信宽容(kuānróng) 沟通心态; 达成双方的一致性； 消去彼此的差异，找 出共同点；双方在生 理状态或心理状态上 都能进入一个共同(gòngtóng)的 频道，达成彼此目的;培养有效 倾听(qīngtīng)技能; 1.理解对方想说什么 2.站在对方的立场去倾听 3.听完后再发表意见 4.使用目光接触 5.赞许性点头 6.恰当的面部表情 7.避免分心(fēn xīn)举动手势