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物业保安管理体系文件 安全管理类体系文件 一、安全管理岗位职责: 1、安全管理工作内容: A 、安全防范服务: 登记访客、控制外来人员进入管理服务区域,核查出入 人员、车辆所携带的物品, 防止物品丢失,危险品禁止进入管理 服务区域。 B 、维护停车场及交通秩序: 维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序;调节、疏导 人、车流量, 防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许 可停泊;对管理服务区域停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情 况及时进行登记、报告有关部门并协助处理。 C、消防安全、卫生管理: 巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好 状况;协助保持管理服务区域环境卫生。 D 、装修管理: 检查管理服务区域的装修情况并有相关记录,对装修 现场进行巡查,发现异常情况及时汇报处理;对进出管理服务 区域的装修人员、装修材料进行检查,控制装修时间。 E、突发事件及违章处理: 随时发现、应对、处理突发事件,控制现场, 防止事态恶 化;按规定程序处理违章行为。突发事件的处理程序:(1)、报 警,(2)、控制事态的发展,(3)、伤者就医,(4)、保护现场。 2、检查岗(班组长)职责: A 、对本班次各岗位工作负责,每日须检查各岗位履行 职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记 录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等;并在《保 安员交接班记录》上予以记录。 B 、熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各类 突发事件,超过权限的及时与保安队长或管理处主任联系,并 向其报告事件进展情况。 C、负责岗位工作表格、停车发票等的领用和发放。 负责本班保安员的岗前培训和内务管理工作。及时收集、整 理顾客的意见和建议,并提交部门。关心保安员的思想和生活 动态,充分调动队员的积极性和主观能动性,对于班组出现的 疑难问题及时向上级汇报。 3、巡逻岗职责: A 、按照巡逻路线进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记 录、报告,对可疑人员及时进行盘查、清理。 B 、对管理服务区域自行车、电瓶车或摩托车的不规 范摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内 存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。 C、检查各路口消防通道是否畅通,消防设施、设备、 器材是否完好无损,安全标识是否醒目、正确,有无消防隐患。 E、对进出的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情 况登记表》,对未关车门者及时知会车主,发现可疑情况或不安 全因素应及时作出处理和报告,并做好记录。 4、车辆出入口岗职责: A 、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡、证制 度,验证外出车辆与所持卡、证是否相符。 B 、对固定停放的车辆,一车一卡,必须进行核实(卡中记 录的资料必须与该车相符), 同时尽可能进行核人,如有不符必 须问明原因,并进行记录。 C、保持岗亭内整洁、卫生,妥善保管好相关票据和质 量记录,爱惜使用警用器材。 D 、严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象 及时制止、上报和处理。 5、出入口岗职责: 认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来 人员的盘查及管理,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱 发传单、广告者立即制止并请其离开,必要时应通知保安队长 协助处理, 同时通知其他岗位引起注意。 二、安全巡逻管理办法: 1、安全管理负责人员负责制定岗位配臵图,并根据实 际情况不定期调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。 2 、日常巡逻要点:要有险情意识、全神贯注、细心观 察,适当运用身体五官本能感觉,不可忽视任何异常情况和可 疑点。维护物业管理服务区域内的正常治安秩序,保护物业管 理服务区域内重点目标、对象的安全;检查、发现和堵塞安全 防范方面的漏洞, 防止各种治安灾害事故的发生。灵活处理违 章行为及异常情况,注意自我保护,无法制止应及时上报,发生 纠纷时应避免纠纷升级。 3、要