情绪管理与人际沟通 .ppt

情绪管理与人际沟通 ;两个概念一个主题;在日常工作与生活中;第一节;情绪是什么？;一、情绪及类型;情绪识别;情绪类型---七种基础情绪;二、情绪的影响作用;社会性大脑----人之因此成为人; 罗猴实验 Harry F、 Harlow(1958~1966) ;不良情绪对身体的影响;实验案例;智商决定职业情商决定升迁;三、情商及内涵; ; 关于“情商”的“糖果实验”;冲动性高的小孩 实验人员外出后立刻抓取并享用了放在旁边的那1块软糖。 ;追踪研究12-14年后两类小孩的差别;追踪研究到高中毕业时两类小孩的差别;糖果实验结论;第二节;一、什么是情绪管理 ?;二、情绪需要管理不？; 荷兰的心理学教授鲁特?维恩霍文的最新研究 快乐: 预防疾病,延缓衰老。 不能治病,但能防病。 能延长寿命7、5-10年。; 能力不强不一定会成功,然而情绪管理失控一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上,原来的与谐关系就估计被破坏。好像是被打破的镜子,就算是接合后也有裂缝。 因此,要用心学习管理自己的情绪。;情绪管理失控会如何样？;北京如何了？--暴戾之气;将军或是奴隶？我做主!;个人不管理情绪的后果？;三、组织情绪管理;三、组织情绪管理;四、自我情绪管理;(一)敏锐觉知情绪;下面是一些表情各异的人脸,每幅画的下面有一个字母。哪一幅