「免费领水果」小游戏中，淘宝-京东-拼多多是如何设计用户激励的 .docVIP

「免费领水果」小游戏中，淘宝/京东/拼多多是如何设计用户激励的 电商平台加入游戏化产品是一种趋势，各家电商的游戏设计手段都不尽相同。本文主要分析淘宝、京东、拼多多在“免费领水果”游戏化产品上的差异。 电商平台通常都会加入一些游戏化产品来做用户激励，提高用户活跃度。 目前各大电商APP都相继推出了“免费领水果”的小游戏，用户通过完成指定任务获得实物水果。 本文主要针对淘宝、京东、拼多多三款电商APP，分析它们在各自的“免费领水果”小游戏中如何设计用户激励。 一、淘宝 — 天猫农场 从淘宝首页“天猫农场”可以进入到游戏页面，用户每日通过做任务来积攒福气，用福气灌溉果树，从而收获水果。 首先，攻略中说明了用户收获的水果为助农产品，赋予了游戏目标一种社会责任感，激起用户的使命感。 水果生长成熟的过程共分成了15个阶段。这划分的阶段似乎显得有些多，容易造成用户的心理负担。但是结合另一游戏规则点来看，游戏可以邀好友一起合种，种成之后每人都能得到一份水果，这就基本可以理解了 —— 游戏主打的是团队合作完成。 所以水果生长阶段的划分是基于团队合作的场景下制定出的方案，团队协作完成的浇灌量较大，同时要保证给到用户一定的进度反馈刺激。 组团游戏无疑是比个人游戏带来的平台效益更大，但同时它也是一个比较高阶的游戏模式，依赖平台对用户有一定的认知把握。 对于淘宝来说，用户对于组团游戏是有一定熟悉度的。双十一早已经推出了基于团队的小游戏。其实回看历年的双十一小游戏，从分享好友助力扩展到邀请好友组团，可以发现淘宝是一点点地在加强布局用户社交关系网络。 头几个水果生长阶段设置成非常容易达成目标，调起用户的兴趣和积极性。逐渐往后阶段，难度越来也大，需要的福气值越来越多。而游戏中的团队合作又可以激发用户的集体荣誉感，激励用户积极地参与游戏。 游戏是比较简单的玩法，在用户激励上并没有过于复杂的设计。用户每天重复着行为：做任务 —gt; 获得福气值 —gt; 浇水，对游戏中的行为结果都是能预料到的。用户在整个游戏过程中的情绪体验基本是稳定的。 如下图所示，在游戏页面中的各处设计显露着对应的业绩指标，比如商品/场景导流，用户留存，用户流量，订单成交量。 天猫农场游戏页面 1. 商品/场景导流 在游戏主页面中悬挂图标链接，引起用户兴趣而主动选择点击浏览； 游戏主页面衔接着商品推荐页面，用户在玩游戏的间隙很自然地会下滑操作浏览，但如果推荐商品可以搭配游戏主题，整体性可能会更好，比如是农产品之类的展促推荐。 以任务激励的形式，刺激用户进行点击浏览。 2. 用户留存 “多做多得”的方式：当天浇灌的福气值越多，第二天可领的福气值也越多； 直接签到的方式：每天签到，分时段签到。 3. 用户流量 以社交激励的方式提高用户流量，即邀请合种和分享助力。 其中邀请合种在游戏预设的激励值是最大，它所能提升的用户流量是平台最看重的一部分。各大电商平台一直是围绕着用户流量在争抢厮杀。随着市场被挖掘越来越精细，流量成本也越来越高。 4. 订单成交量 以直接激励用户下单的方式提高订单成交量。 这无疑是电商平台的核心指标。在任务中的福气值奖励最多，完成一个订单相当于单位用户每日做完常规导流和留存任务的奖励。 除了固定页面显示的之外，还会有一些随机的其他任务激励。以随机的方式出现能够恰当地调动用户的新奇和兴奋感。 二、京东 — 东东农场 从京东首页“免费水果”可以进入到游戏页面，用户每日做任务积攒水滴，灌溉果树，获得水果。 果树生长需要经历发芽 — 开花 — 结果 — 成熟四个阶段。越往后的阶段，需要的浇水量越多。 阶段进度以所需浇水次数来表示，在最后一个生长阶段则以百分比表示进度。前部分以浇水次数显示进度，能够给用户更为直观清晰的目标激励；后一阶段进度改为百分比表示，因为刺激用户行为的发力点主要是在最后一个阶段，此阶段需要保证足够长的用户留存时间，而不再直观显示所需浇水次数，可以在保有进度激励的前提下，缓解过多的浇水次数给用户带来的焦虑。 与淘宝的天猫农场相似，东东农场的激励手段也是比较简单明了的。用户每日重复进行做任务浇水行为，并熟知每一步的行为结果，在整个游戏过程的体验感受基本是平稳的。 业绩指标主要有商品/场景导流、用户留存、用户流量、订单成交量，如下图所示。 东东农场游戏页面 1. 商品/场景导流 游戏主页面悬挂图标链接 任务激励 2. 用户留存 签到：每日签到奖励，分时段签到奖励 首次浇水奖励 3. 用户流量 分享助力 邀请好友种树 就图中果树的当前生长阶段来看，邀请好友种树给到的奖励是最大的。成功邀请一位好友，相当于单位用户每日完成所有导流和留存任务的奖励。这表明了：获取用户流量的成本是非常昂贵的，也是平台的核心目标所在。 图中展示的激励任务中并没有下单任务，但是在规则说明里面有提到。