IATF16949过程方法培训课件.ppt

第*页 过程方法的特征 一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。 一个过程所有者存在 这个过程被定义 这个过程被文件化 过程之间的连接被建立 这个过程被监控和改进 记录并维持 第*页 如何确定COP的MOP、SP? 针对识别出来的每个COP，充分考虑对其影响的每一个资源、执行、监督、改进等方面的活动，从而一一识别出MOP、SP。 可通过多方论证的方式，由各部门讨论分析； 注意，可能不同的COP经过识别后，会出现许多相同的MOP、SP。对相同的可以进行重合。 第*页 COP 市场分析 过程设计 配料 洗压成型 烘烤 交付服务 反馈 SP 采购 维护 环境安全 培训 MOP 纠正与预防 措施 内部审核 顾客满意度 管理评审 质量目标 质量策划 文件管理 数据管理 第*页 过程定义 过程分析-龟形图分析法 WHO MEASUREMENT WHAT 谁主导？ 谁配合？ 输出 产品、服务 …等 效率绩效测量 时间\成本 …等指标 怎么做 方法、程序 OUTPUT INPUT HOW Process 过程 （COP、MOP、SP) 硬件 软件 环境…等 输入 材料、需求、顾客及法规要求等 第*页 例：不合格品控制过程分析“乌龟图” 使用什么方法？（材料/设备） 1、检测设备、量具、标准块； 2、车间隔离区； 3、控制点。 谁进行