中国人工智能应用趋势报告-新基建助推，人工智能应用迈入新阶段.docx

? ? ? ? ? 2021爱分析·中国人工智能应用趋势报告——新基建助推，人工智能应用迈入新阶段 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 报告编委 报告指导人 黄勇 爱分析 首席分析师 报告执笔人 莫业林 爱分析 分析师 李毓 爱分析 分析师 外部专家（按姓氏拼音排序） 陈志豪 华东空管局 气象中心气象创新实验室主任 胡一川 来也科技 CTO 黄九鸣 星汉数智 CEO 简仁贤 竹间智能 CEO 乔昕 深睿医疗 联合创始人兼CEO 孙元浩 星环科技 创始人兼CEO 童臻 山景智能 资深行业专家 闫正 眼控科技 人工智能研究院院长 特别鸣谢（按拼音排序） 报告摘要 新基建加速人工智能应用落地 新冠疫情、经济增长放缓、竞争加剧等多重挑战下，企业加速应用人工智能进行智能化建设，但仍面临诸多挑战。 2020年，人工智能被列入新基建的范畴，新基建为人工智能发展提供数据、算力和算法三个层面的基础设施支撑；同时，新基建将拓展人工智能的应用场景。 企业人工智能应用新趋势 AI+RPA助力企业实现端到端自动化。AI与RPA技术的结合将实现RPA和AI技术单独使用无法实现的效果，扩展了企业自动化的业务价值。 知识图谱技术助力企业挖掘非结构化数据的价值，进一步从感知智能迈向认知智能。 人工智能工程化助力智能化应用规模部署。在数据治理、模型开发两大环节，数据中台、AI中台等建设帮助企业提升智能化应用开发效率和业务响应敏捷性。 人工智能未来展望 人工智能正在从云计算向边缘计算延伸，未来将形成云计算与边缘计算协同发展的态势，为人工智能提供更强大的基础设施。 随着人工智能应用不断深入，作为基础设施之一，人工智能治理体系建设的紧迫性不断增强，企业应当将治理体系作为人工智能应用中的重要考量因素。 目录 \1. 新基建背景下，人工智能应用新机遇 \2. 企业人工智能应用新趋势 \3. 人工智能落地进展与实践案例 \4. 人工智能未来展望 结语 1、新基建背景下，人工智能应用新机遇 1.1.新基建加速企业智能化转型 当前，受经济增长放缓、竞争加剧等多种因素影响，企业普遍面临经营成本上升、业绩增长的压力，同时叠加新冠疫情的影响，越来越多的企业加速了数字化转型。 智能化是企业实现数字化的深入阶段，是指基于机器学习、深度学习、机器视觉、知识图谱等人工智能技术，对企业内外部数据进行处理、分析，挖掘数据的业务价值，改进企业业务流程。 企业智能化的表现形式主要体现在三个方面：流程自动化、分析决策智能化、商业模式的创新化。流程自动化主要针对企业内部操作流程和客户交互流程的自动化，一般只涉及数据识别，属于感知智能技术的单独应用；分析决策智能化则对应的是认知智能，能够在数据结构化处理的基础上，理解数据之间的关系和逻辑，进行分析和决策；商业模式创新化对应行动智能，主要表现形式为人机协同。 总体上，企业对于人工智能技术的应用，大部分处在流程自动化阶段，分析决策智能化及商业模式创新化还处在尝试探索阶段。计算机视觉、语音识别和NLP文字识别等技术已能够代替部分重复的人力劳动，帮助企业实现诸多业务流程的自动化。越来越多的企业开始利用AI辅助业务决策：海量的数据经过数据治理，通过AI模型分析数据之间的关联，挖掘数据的业务价值， 进行原因挖掘、趋势预测等，辅助业务决策。 同时，企业在应用人工智能技术方面，也面临多方面挑战。 首先，在自动化层面，企业已在实际业务中运用AI技术，实现了单点业务或者部分的自动化，不过自动化智能程度有待改善，限制了更高价值释放。例如在发票录入的业务场景中，企业已能够利用OCR技术识别、抽取发票信息，不过后续信息录入的场景中，仍然依靠人工，缺乏相关技术手段实现全流程自动化的闭环。 其次，在分析决策环节，智能化程度仍不够成熟，尤其面对海量非结构化数据，企业仍没有可靠的技术应对手段。 最后，随着应用场景的增长，需要企业具备AI工程化开发的能力，而传统上企业采用“烟囱式”的AI建设思路，也即通过单点开发的方式部署AI应用。这种建设思路带来很大问题：AI应用开发速度跟不上变化，无法实现对业务的敏捷响应；同时，“烟囱式”开发造成极大的资源浪费，开发成本居高不下。 2020年以来， 新基建政策不断推进，人工智能被列入新基建范畴。新基建政策成为了企业采纳人工智能技术的助推器，将加速人工智能行业的发展。 1.2.新基建完善人工智能基础设施 数据、算力和算法是支撑人工智能发展的“三驾马车“。数据是AI的根基，为模型训练提供基本的资料；算力是实现AI系统所需的硬件计算能力，为AI技术提供底层基础设施的支撑；算法是机器的学习方法，提供各种各样的通用算法模型，并结合具体应用场景提供特定技术接口。 2020年初，人工智能被纳入新基建的范畴，与5G、特高压、城际高速铁