聚焦315消费者维权知识讲座PPT课件.ppt

诚 信 经 营 我国消费者的九项基本权利 诚 信 经 营 315曝光台 诚 信 经 营 315维权这样做 聚焦 315 消费者维权知识讲座 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an always waiting for an 一 我国消费者的九项基本权利 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 二 315曝光台 The average person is always waiting for an 三 315维权这样做 The average person is always waiting for an 目录 CONTANTS 打假不放松维护消费者权益在行动 PART ONE 我国消费者的九项基本权利 01 安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 02 知情权 消费者享有知悉商品真实情况的权利。 03 选择权 消费者享有自由选择商品或者服务的权利。 04 公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 05 求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 06 结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7 获得知识权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8 受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9 监督权 有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。 打假不放松维护消费者权益在行动 PART TWO 315曝光台 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an always waiting for an “先签收后验货” “验货可以,得先交开箱费” “易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿” “因节假日造成的延误,承运人不承担责任” “超过30天不提货者,本公司有权自行处理” “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关” “货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负” 霸王条款快递篇 “特价商品,概不退换” “定制商品先付清购货款,再发货” “未在规定时期内支付尾款,预付订金不予退还” “本商场拥有本次活动的最终解释权” “金银饰品概不退换” “买一赠一,对赠品不实行三包” “购物后保安查验小票并盖章” 霸王条款购物篇 霸王条款租房买房篇 “通过本中介以外的渠道,看房行为无效” “业主、客户及双方近亲属、朋友、同事签字，视为本人签字认可” “小区车位、车库、公共场地等均归开发商所有” “质量争议以项目原监理单位验收或检测意见为准” “卖方因第三方原因导致迟延交房、迟延办证无需承担责任” “不交装修押金不给钥匙” 霸王条款餐饮娱乐篇 1、“进饭店禁止自带酒水” 2、“进电影院禁止自带食品” 3、“包间最低消费XXX元” 4、“消毒餐具另收费” 5、“消毒餐具工本费一元” 6、“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费” 7、“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责” 1、“移动电话上的保修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修” 2、“SIM卡一经启用不予退货” 3、“预存话费均不可退还” 4、“手机靓号预存高额话费” 5、“设定月消费最低额度” 6、“终身不得更换套餐” 7、“送修产品受损只赔维修、更换费” 霸王条款手机篇 霸王条款其他篇 打假不放松维护消费者权益在行动 PART THREE 315维权这样做 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an always waiting for an 留好维权凭证 购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表、计划书、消费清单。 朋友圈购物使用第三方支付 微店的开店门槛不一。直接转账