售后服务方案.pdfVIP

. .. . .. 1.3 本项目售后服务与技术支持计划 1.3.1 项目售后服务与技术支持流程 1.3.1.1 一般事务流程 本投标人始终追求卓越的服务品质 ，以招标人满意为不断追求的目标 。本投标人依托 强大的技术服务队伍 ，建立有一套完善的服务体系 ，能够为招标人提供完善方便的技术支 持和伴随服务 。本投标人技术支持和伴随服务常规流程简单快捷 ，具体如下图 ： 学习参考 . .. . .. 图：项目售后服务与技术支持一般流程图 1.3.1.2 紧急事务流程 图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图 学习参考 . .. . .. 应急启动流程 ：应急处理工作小组从系统使用人员