口腔门诊管理制度汇编.pdf

目录 1.口腔专科消耗性材料的感染控制制度 2.口腔全程优质服务制度 3.口腔医务人员医德规范 4.口腔医患沟通工作制度 5.口腔卫生保洁制度 6.口腔感染控制业务学习制度 7.口腔模型室规章管理制度 8.口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引 9.口腔科小器械清洗、消毒操作指引 10.口腔科绿色通道就诊制度 11.口腔诊疗器械维护和保养制度 12.口腔门诊义齿修整抛光消毒操作指引 13.口腔门诊健康教育 14.口腔门诊化学消毒液监测制度 15.口腔门诊医务人员手卫生制度 16.口腔门诊医护人员职业暴露处理及报告制度 17.口腔门诊医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 18.口腔门诊医疗废物处理工作指引 19.口腔门诊医院感染在职教育与培训制度 20.口腔门诊医院感染管理制度 21.口腔门诊医院职工培训制度 22.口腔门诊印模托盘消毒操作流程 23.口腔门诊工作制度 24.口腔门诊已知传染病患者防护制度 25.口腔门诊患者知情同意告知制度 26.口腔门诊标准预防防护制度 27.口腔门诊模型消毒操作指引 28.口腔门诊牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引 29.口腔门诊牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引 30.口腔门诊独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引 31.口腔门诊科室员工沟通协调工作制度 32.口腔门诊管理制度 33.口腔门诊规章制度范本 34.口腔门诊诊疗室环境日清洁、消毒常 35.口腔门诊超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引 36.口腔门诊重复使用器械的感染控制管理制度 37.口腔门诊防止手套交叉污染的方法 口腔专科消耗性材料的感染控制制度 一．保存的方法及要求： 消耗性材料(各类调拌材料、光固化材料及粘结材料)应保存在干燥防潮处，清 洁保存。 二．使用过程的感染控制要求及方法: 1.要求：避免材料污染而引起交叉污染。 2.方法：①取用调拌材料时，要求手部清洁，并用消毒干燥的器械按需取出适 量材料后立即上盖，一经取出不能再回收。②取用光固化材料时要求手部清洁，并 用消毒干燥的专用器械取适量材料放于干燥、消毒处，一经取出不能再回收。③使 用粘结材料时用一次性小毛刷、滴板，可重复使用的滴板使用后需送高压蒸汽灭菌。 三．消耗性材料的外包装及不能高压蒸汽灭菌的器械每次使用后需用化学擦拭 消毒（如 75%酒精等），所有化学消毒液不能接触材料，以免材料变性。 口腔全程优质服务制度 1、建立就诊流程，针对口腔科患者不同人群需要，开辟绿色服务通道。 2、设立口腔分诊台及候诊室。 3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV 候诊、饮用水等，为病人提供优雅、舒适、 方便的就医环境。 4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员，不能使用服务忌语， 与顾客交谈须站立回答，不能边低头做事边回答病人等。 5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药，陪同进行各种检查。 口腔医务人员医德规范 医德,即医务人员的职业道德，时医务人员应具备的思想品质，是医务人员与 患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动 的思想和行为的准则。 1.救死扶伤，实行的人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。 2.尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状 况，都应一视同仁。 3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5.为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与私密。 6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 口腔医患沟通工作制度 1、科室设专人（护士长）负责医患沟通工作，定期检查考核工作并做好各项 记录。 2、医院在一楼候诊厅，设立院长信箱，院办负责每月中旬一次收集信函，及 时交往主管院领导处理。 3、在门诊大厅公示医院投诉电话：XXX,口腔医患沟通热线电话XXX,电话对外 公示。 4、设立顾客意见登记本、病人投诉记录本及好人好事登记本。