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公务员考试题库：申论每日一练(2020.1.26) 公务员考试题库：申论每日一练(2018.1.26) 背景链接 据国家工商总局网站消息，国家工商总局近日印发关于全面开展 消费投诉公示试点的通知。通知指出，为进一步探索消费投诉公示 制度，工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。 综合分析 [意义] 消费投诉公示试点，是“互联网+政务服务”的新举措，是在企 业信用信息公示和消费提示警示工作基础上，强化社会舆论监督、 推进消费维权社会共治的新探索。 对消费者来说，它打通了消费维权的事后救济和事先预防环节， 使事前预防、事中投诉、事后救济成为一条完整的维权链，能增强 消费者消费的安全感。这就像通过网上购物的好评和差评一样，增 加了透明度，扩大了消费者的知情权和选择权。 对商家来说，消费者知情权和选择权的扩大，一方面可以倒逼商 家提供更加优质的服务，另一方面，商家也可以通过消费投诉公示， 更加精准的了解消费者的需求，从而增加市场份额。 费投诉公示就能够倒逼企业增强诚信意识、法律意识、自律意识， 恪守底线，规范经营，积极规避侵权风险，化解侵权问题，维护消 费者权益和企业信誉。 消费投诉公示系统还是市场监管的好参谋、好助手，公示数据和 信息有助